IT之家7月17日报道，近期，三星系列手机出现多起屏幕故障案例。 几乎所有受影响的手机都有超级屏幕，屏幕上会自动出现绿色或粉色线条。 三星近日宣布，如果出现此类问题，超过保修期的Note 20和S20系列手机可以免费维修。 不过，IT Home 注意到，这些并不是唯一受到屏幕问题影响的设备，一些 Z Flip 4 用户也报告遇到了类似的情况。
据报道，一位来自印度的Z Flip 4用户表示，他的手机在购买不到五个月后就出现了屏幕故障，折叠屏手机的左上角出现了一条绿线。
该用户声称手机没有任何物理损坏，绿线不知从何而来，看起来像是三星的硬件问题。 当用户联系服务中心时，售后人员告诉他屏幕不在保修范围内，但我们都知道屏幕是在保修期内的。 服务中心拒绝为 Z Flip 4 用户免费更换损坏的屏幕，当用户试图通过 联系三星时，没有收到该公司社交媒体团队的回复。
该网站表示，三星需要与其售后服务网络明确沟通如何处理出现绿色/粉红色线条的屏幕问题，并且还必须将免费维修政策延伸至S21、S22和Z系列手机。 如果三星无理地拒绝更换受影响手机的屏幕，很可能会毁掉其来之不易的声誉，特别是在那些忠实于三星并花大价钱购买 Z Flip 4 和 S22 Ultra 等高端手机的用户中。
