据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车前网统计，2022年国产汽车年均投诉销量比例为万分之38，较2021年大幅提升，反映出一定程度上恶化了汽车整体声誉。 符号。 其中，汽车服务投诉年均销量比例（服务投诉与销量之比）为每万辆16.5，整体表现较2021年大幅下降。据客运协会数据显示，累计销量2022年汽车保有量总计23,143,214辆，其中有销售数据的车型有661款，汽车年均销量为35,012辆。 据统计，2022年共有169款车型超过汽车年均销量，其中148款车型因投诉销售率优于汽车年均投诉销售率而入选。 具体排名如下：
从近五年汽车服务投诉销售比例的数值变化可以看出，2021年虽然略有下降，但总体情况仍呈现明显上升趋势。 受2022年汽车服务问题投诉量大幅增加影响，2022年投诉量与销量的比例将出现跨越式增长，创历史新高。
从2022年汽车服务问题投诉和销量高于平均水平的国别比例来看，自主品牌成为上榜车型最多的民族品牌，共有73款上榜车型，同比增加19款车型相比2021年增长了6.8个百分点。 美国品牌和韩国品牌2022年上榜车型数量均有所增加，占比较2021年分别增加0.1和0.4个百分点。德国品牌上榜车型数量与2021年相同，但占比较2021年下降3.1个百分点。此外，欧洲品牌车型并未出现在榜单中，表现也不如2021年。
从2022年服务问题投诉平均销量比例以上的车型属性来看，SUV成为上榜车型最多的车型类别，共有73款上榜车型，较2021年增加了2款，但这一比例却下降了6.6个百分点。 此外，紧凑型车、中型车、MPV、微型车、微面车保有量较2021年小幅增长，其中紧凑型车增幅最大，占比较2021年提升5.4个百分点与2021年相比，2022年榜单中大型车和小型车的数量都会有不同程度的减少。
数据亮点：
1、上汽通用五菱成功卫冕奇瑞瑞虎70%大黑马
车质网数据显示，2022年服务问题投诉焦点仍将在“与公示不符”问题上，投诉数量较2021年增长近3.6倍。另外其中，“未按期提车”问题继续位居第二，投诉量较2021年增长约3.1倍。值得注意的是，“原车装备不齐全”问题跃居第三位，投诉数量较2021年猛增约161倍。投诉主要来自一些热销的自主品牌SUV和合资品牌轿车。
具体来看榜单，上榜车型数量较2021年增加了21款，上榜前十车型较2021年变化较大。其中，上汽通用五菱成为最大赢家，共有4款车型进入榜单前列。 十。 2022年下半年上市的新车型五菱嘉辰，以每万辆0.2的投诉销量与五菱宏光V并列第一。 值得一提的是，2021年排名垫底的奇瑞瑞虎7今年成为大黑马。 投诉销售比例下降至不足1/10,000，较2021年有明显改善，排名跃居榜首。 十。 此外，捷达VA3凭借稳定的表现，成为唯一连续两年入选TOP10榜单的车型。
2、新能源汽车占比大幅提升，蔚来ES6领跑
2022年汽车服务问题投诉及销量比例榜单中，新能源车型数量达到30款，较2021年增加17款，占比超过20%。 不过，就榜单而言，大部分新能源车型的排名较2021年都有明显下降，上榜新能源车型前十名中，只剩下蔚来ES6和启辰D60 EV。 与减少2款车型相比。 其中，蔚来ES6较2021年有所改善，投诉销量比例进一步下降。 与上汽通用五菱两款车型并列第一，领跑一批新能源车型。
随着交付量的增加，2022年自主新势力品牌无论是品牌阵容还是车型数量都将空前强大，顶级品牌蔚来、小鹏、理想的旗舰车型也不会缺席。 此外，零跑和AITO也是最早进入榜单的车型，但排名相对靠后。 哪吒汽车在2022年的表现尤为抢眼。 其哪吒V排名取得显着提升，投诉销量比例为万分之3.8，较2021年有显着提升。
值得注意的是，2021年排名相对较高的宏光、特斯拉Model Y和特斯拉Model 3车型，2022年投诉销量比例和排名均出现下滑，而入选2021年TOP10的奔奔EV则在2022年，直接跌出榜单，成为跌幅最大的新能源车型。
3、奔驰成豪华品牌大赢家，宝马车型冰火两重天
2022年服务问题投诉销量比例榜单中，豪华品牌车型数量较2021年减少3款。其中，奔驰将成为豪华品牌大赢家，共有5款车型上榜，其中4款车型投诉销售率进步较大。 作为唯一入选TOP10榜单的豪华品牌车型，国产宝马X5首次入榜时就取得了万辆投诉销量0.5的成绩，领先所有豪华品牌车型。 此外，奔驰GLB的表现也可圈可点。 得益于稳定的销量和相对较低的投诉，排名较2021年上升了55位，投诉销量相比业绩也有了长足的进步。
相比之下，林肯冒险家的表现则不尽如人意。 受服务问题投诉增加和销量下滑的双重影响，投诉销量较业绩大幅下滑，排名将从2021年的第27位下降至2022年的第87位。 此外，在2021年榜单中表现出色的宝马5系和宝马X3，由于2022年服务问题投诉激增，将跌出今年的榜单，这将导致投诉销量比例大幅下降两个模型的。
