为迎接2019年3.15国际消费者权益保护日纪念活动，3月10日上午，邯郸市永年区市场监督管理局召开3.15新闻发布会，公布消费投诉热点分析以及2018年消费者维权典型案例。来自各省、市、区的20余家新闻媒体记者、消费者代表、经营者代表参加了发布会。
3.15召开新闻发布会
区市场监管局局长韦世钊介绍市场监管维权工作
区市场监管局党组副书记、局长韦世钊介绍了全区市场监管工作情况和2019年消费者权益保护重点工作。永年区市场监管局自1月份成立以来2019年，实现了全面的市场监督管理，理顺了生产、流通、消费的市场监管链条，集信用监管、质量监管、消费者权益保护、监督执法等功能于一体，形成了市场监管新体系覆盖所有领域和流程。 区局成立以来，推行“小机构、大基层”工作模式，开展“一线履职、一线责任、一线行动”活动，打造了一支过硬的执法队伍，充实了一线力量，从队伍融合、思想融合、业务融合入手，抓队伍、带队伍、严执法、强管理，实现从物理一体化向化学一体化转变。 为确保市场安全，自治区局加强食品药品、特种设备、散装煤炭、成品油监管，集中销毁假冒伪劣产品，捣毁多个无证瓶装水“黑窝点”，查处查处全国市场监管的多起重大网络传销案件被总局评为典型案例，开创了新时代市场监管工作的新局面。
围绕“信用让消费更放心”2019消费者维权年主题，地区局明确了2019年消费者维权工作重点：一是强化监管执法。 聚焦食品、药品、特种设备、成品油等重点领域，开展专项整治，集中抽检，清理假冒伪劣商品，查处制售假冒伪劣商品、假冒伪劣商品等典型案件。宣传和消费者欺诈。 二是突出创造动力。 开展“美丽永年·诚信商户”创建安全消费活动，重点创建一批安全消费示范店和示范街，重点处罚一批严重违法企业，使其受到严厉的信用约束。 三是做好宣传引导。 组织消费讲座、安全消费观摩等活动，及时发布消费提醒、消费警示，营造关心消费、支持维权的社会氛围。
区委宣传部常灵山同志主持会议
区局高德举同志汇报2018年我区消费投诉热点分析
区市场监管局高德举同志汇报了2018年我区消费投诉热点分析。12315投诉举报中心共受理消费投诉890件，成功调解890件，调解成功率达到100%，为消费者挽回经济损失。 投诉数据显示，消费者投诉领域涉及虚假广告、快递服务、充值卡消费、网络通信服务、产品质量、食品安全等。其中，汽车投诉占投诉总量的32.7%，投诉率最高。 预付卡消费投诉占投诉总量的28.1%，排名第二。 服装、家电等传统消费领域投诉呈下降趋势，同比分别下降7.7%和5.9%。 装修、快递等新兴消费领域投诉呈上升趋势，同比分别增长8.1%和12.5%。 具体投诉热点有：汽车投诉呈上升趋势、预付卡消费欺诈成为持续热点、电子产品售后服务问题突出、网络通信服务投诉依然热点。
区局新闻发言人公布2018年消费者维权典型案例
有记者问
有记者问
区市场监管局新闻发言人刘小宁同志公布了2018年消费维权典型案例，包括预付卡消费陷阱、续保押金不可退还、“新房”变“危房”、整容引发纠纷等、手机充电纠纷、电动车短路自燃等，并就消费维权年、消费者欺诈责任、网购维权、食品安全注意事项、如何辨别保健食品等主题回答了记者提问。从药品、电梯安全监管等方面。 发布会取得圆满成功。
参加者
参加者
