1 产品激活问题
调用刷脸初始化接口、错误及解决方案。
1.1 Token——商户未授权当前接口
A：这个错误说明请求无效，可能是因为商户在应用未绑定的人脸识别功能包之前，已经授权了ISV的APPID。 解决方法是确认应用已绑定人脸识别支付功能包，然后商户对应用进行授权。 如果问题仍然存在，您可以通过.open.auth.token.app.query接口确认商户是否授权了正确的APPID。 具体接口的调用方法请参考第三方应用授权。
1.2 ISV权限不足[40006, isv.-isv-]
答：该错误可能由以下原因引起：
1.3 该用户不允许调用self[40006, isv.self--]？
A：是因为当前应用是第三方应用，但调用接口采用的是自用调用方式。 解决方法如下：
1.4 "code":"40004","msg":" ","":"-子代码","":"未知错误代码"
A：出现此错误的原因是调用人脸识别接口的商户尚未完成产品的激活。
• 如果是ISV授权模式，则表示授权商户尚未完成产品的激活。
• 如果是自研商户直接调用，则指自研商户尚未完成产品的激活。
1.5 "code":"40004","msg":" ","":"-子代码","":"未知错误代码 D"
A：出现此错误的原因是调用人脸识别接口的商户签约订单已过期或未生效。
1.6 [40003，isv.--]
答：该错误可能由以下原因引起：
1.7 appId参数无效[40002,-app-id]
A：该错误可能由以下原因引起： 对应的环境不在线或不存在。
2 测试阶段的问题 2.1 Q：联调测试建议步骤 2.2 Q：如果在调试阶段业务服务器还没有准备好，如何进行设备联调？
A：使用客户端模拟服务端请求Open API的demo（使用https方式，然后用私钥在客户端完成签名）。 业务服务器未开发时，用于客户端进行人脸识别应用调试，不能用于在线解决（私钥放在客户端，存在泄露风险）； 外网下载：地址。
3、调用刷脸接口 问题3.1 问：appId、三个参数如何填写？
A：
3.2 Q：调用面初始化接口zoloz....返回40004系统忙？
A：
3.3 Q：调用人脸初始化接口zoloz时...返回信息中文部分显示乱码？
A：检查编码问题，接口统一使用UTF-8。
3.4 Q：调用人脸初始化接口zoloz....可以用RSA加密吗？
A：新生成的密钥对建议使用RSA2。 如果您使用之前亲自付费的密钥对，则可以使用之前的RSA加密方式。
3.5 Q：调用人脸初始化接口zoloz...输入参数可以重复吗？
A：不需要，每次都需要调用该接口才能得到返回。
3.6 问：调用是否不返回任何内容或返回 null？
A：
3.7 Q：获取正确的and后，调用报错不返回？
A：
3.8 问：“允许应用程序Smile访问此USB设备”如何处理？ 相机启动时出现？
A：临时解决办法是默认授予权限，退出后结束微笑流程，然后再次调用人脸识别，联系厂家协调操作系统升级补丁默认授予权限。
3.9 Q：我一直在扫描人脸采集界面，但无法进入手机号码界面？
A：
3.10 Q：商户调用初始化接口提示签名错误？
A：开放平台SDK封装了签名实现。 创建对象时只需要设置请求网关()、应用ID()、应用私钥()、编码格式()、支付宝公钥()、签名类型()。 是的，您可以查看签名并异步验证它。
3.11 Q：初始化提示获取zimId失败？
A：
3.12 问：看不到？
A：
3.13 问：有效期是多少？ 可以重复使用吗？
A：付款2分钟，未付款5分钟，且不可重复使用。
4 常见错误码 4.1 问：输入支付宝绑定的手机号码时，提示网络超时（Z1011）？
A：
4.2 Q：输入支付宝绑定的手机号码时，提示刷脸次数过多，请稍后重试（Z6200）？
答：该提示是刷脸失败次数过多造成的。 建议稍后再试。 如果用户急于付款，可以尝试其他方法。
4.3 Q：调用人脸扫描是否返回Z1061错误码？
A：没有使用正确的zimId，无法模拟mock数据，需要从服务器获取。
4.4 Q：刷脸功能是否返回Z1076错误码？
A：
4.5 Q：调用人脸扫描是否返回Z1002错误码？
A：
4.6 Q：面对面支付ACQ报错？
A：人脸识别初始化时使用的商户PID与调用支付收单机构时的商户PID不一致。 请确保支付接口的收单机构账户PID与参数值PID一致。
4.7 Q：Z1005刷脸出现问题，如何处理？
A：
4.8 问：Z1007 人脸扫描出现问题，如何处理？
A：
5 刷脸支付用户遇到的问题 5.1 问：账户要求：仅支持中国大陆地区实名认证的账户，且账户需要绑定中国大陆地区的手机号码。
一个身份信息名下有多个实名账户，每个实名账户都可以通过人脸识别支付，但系统在支付环节会默认为最近登录的账户。
5.2 问：支付金额：单个支付宝账户每日限额为2000元，目前无法修改。 5.3 问：刷脸支付的扣款顺序为：（与线下支付中协议扣款顺序相同）
支付方式及系统默认支付顺序：信用卡快捷方式（如支持）、余额、借记卡快捷方式、余额宝、花呗、关闭支付、信用卡快捷方式（未存款）（如支持）、借记卡快捷方式（非存款卡） ）轮询支付将按照用户设置的支付顺序进行，如果用户没有设置，则按照系统默认的支付顺序进行轮询。
5.4 问：什么是支付宝刷脸支付？ 使用什么技术？
刷脸支付是支付宝基于人工智能、生物识别、3D传感、大数据风控技术全新推出的一种新型支付方式。 用户无需携带任何设备，只需刷脸即可完成支付。 支付宝的人脸识别算法基于深度神经网络，让计算机向人脑学习，通过不断训练、交叉验证和动态识别，来识别人脸。
5.5 Q：支付宝为什么现在推广刷脸支付？
蚂蚁集团是业内最早布局人脸识别技术的企业之一，拥有深厚的技术积累。 自2015年起，支付宝率先将人脸识别技术应用于用户登录。 该技术已应用于实名认证、密码找回、支付风险验证等场景，迄今已服务数亿用户。 目前，人脸识别技术已广泛应用于“互联网+政务”领域。 100多个城市的用户使用支付宝刷脸即可完成身份验证，并可在线轻松办理公积金查询与取款、个税查询、养老金申领等。 资质认证、电子证书等公共服务。 虽然人脸识别已经有很多应用场景，但人脸识别支付迟迟没有投入商用。 困难在于支付环节的应用安全要求更高，线下场景比线上场景更加复杂，而开放环境、公共设施更是挑战。 2017年9月1日，支付宝实现全球首个人脸识别支付商用，并在肯德基KPro餐厅推出人脸识别支付。 截至目前，全国11个城市的23家肯德基门店支持人脸识别支付。 不仅是肯德基，全国近300个城市的1万多家门店都在使用这项技术，超过百万用户体验了支付宝刷脸支付的便利。 刷脸支付极大地提高了这些商店的运营效率和消费者的消费体验。 积累了这些经验后，支付宝认为刷脸支付具备大规模商用的能力。
5.6 问：刷脸支付的具体操作流程是怎样的？ 与扫码支付相比有哪些优势？ 能为商家和用户带来什么价值？
用户选择产品后，可以在设备上自主扫码完成价格计算。 然后，用户只需根据屏幕提示完成人脸识别并输入手机号码验证，即可成功支付并完成交易。
虽然现在移动支付已经相当普及，但支付宝也观察到，线下场景下的用户经常会遇到不方便拿出手机的时候，比如手里拿着很多东西、抱着孩子等，并且刷脸支付为用户提供了更便捷的选择。 据统计，刷脸支付全过程耗时不超过10秒，省去了排队结账等环节，大大节省了用户的时间。 同时，用户不必记住那么多复杂、繁琐的密码，降低了用户的使用成本和难度，对老年人等群体尤其友好。 对于商户来说，这种全流程自助“无人超市”体验还可以为商户提高业务效率和信息化水平，实现业务升级。
5.7 问：商户实现支付宝“人脸识别支付”需要购买设备吗？ 支付宝是否通过设备实现排他性？
目前，支付宝提供两款刷脸支付设备供商户租赁。 商户支付的租金将以奖励用户的形式返还给商户，因此不会给商户带来过多的成本负担。
支付宝无意通过设备实现排他目的。 线下支付市场巨大，商户和用户的需求尚未得到满足。 他们还需要体验更好、科技含量更高的支付方式。 支付宝认为，未来刷脸支付的市场足够大，注定是透明、开放、共赢的。 支付宝始终公平参与竞争，注重为商户提供更多价值。 对于商户来说，在收银环节选择支持哪种支付方式仍然是自主的。 刷脸支付设备更多的是帮助商户提高运营效率，为用户提供更好的支付体验。
5.8 问：支付宝现在推广刷脸支付，与推广支付码有冲突吗？ 支付宝如何定位这两款产品？
收款码是一款低门槛收款工具，主要针对线下小微企业； 人脸识别支付机主要面向中大型商户，他们需要利用科技进一步提高运营效率。
5.9 问：支付宝刷脸支付安全性如何？ 照片/视频是否会被盗用？
支付宝最早推出刷脸支付，一是基于其多年来人脸识别技术的积累（支付宝是第一个实现刷脸登录的金融级APP）； 同时，其技术团队还针对人脸识别支付的商用做出了诸多原创优化。 通过软硬件结合，智能算法和风控系统全面保证金融级的准确性和安全性。 支付宝在刷脸支付设备上配备了3D红外深度摄像头。 在人脸识别之前，它会通过软件和硬件结合进行活体检测，以确定采集到的人脸是否是由照片、视频或软件模拟生成的。 可以有效避免各种人脸伪造造成的身份欺诈。
另外，人脸识别后，还需要输入账户绑定的手机号码进行验证，进一步提高了安全性。 同时，支付宝还将通过多种安全风控策略确保账户安全。 例如刷脸支付功能需要用户激活操作，激活后才能进行支付，用户也可以随时关闭。 而且，即使有极小概率账户被盗用，支付宝也会通过保险公司全额赔付。
5.10 问：市面上也有一些应用程序使用人脸识别。 支付宝和这些应用程序有什么区别？
前面提到，支付宝的人脸识别技术具有金融级的安全性。 与市面上很多应用采用2D人脸识别技术不同，支付宝的“人脸识别支付”采用的是3D人脸识别技术。 在人脸识别之前，会通过软硬件结合的方式进行活体检测，判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，相比2D人脸识别技术，可以更有效地避免各种人脸造成的身份欺诈。伪造，且不易受姿势、光线等、表情等因素影响，识别率较高。 目前，市面上的刷脸支付应用除了刷脸动作外，通常还需要用户输入4位或11位手机号码进行确认。 基于金融级智能风控技术，支付宝刷脸支付可以精准判断支付的安全级别，从而判断用户是否需要输入手机号码进行再次确认。 如果安全级别较高，则无需输入手机号码。 在保证安全的前提下，进一步方便了用户的使用。
5.11 Q：用户使用支付宝扫脸支付时，需要扫描商品条码。 支付宝会收集商户的线下SKU数据吗？
数据安全是蚂蚁集团珍视的生命线。 支付宝致力于保护商户和用户的数据，也尊重属于商户本身的数据。 对于刷脸支付业务，SKU等数据在商户自有ERP中流通。 支付宝作为支付机构，不会也无法获取SKU数据。 支付宝更注重如何利用技术手段帮助商户提高运营效率，让用户获得更好的支付体验。
