彭先生有中国联通的手机号码。 上月底，他去申请携号转网，称还有余额300多元，联通只退了200多元。 还有一百块钱，不知道为什么没有退给他。
彭先生说，这个联通号码已经使用三年了。 最近，他感觉信号不太好，就去申请了携号转网。
彭先生：“携号转网很方便，你想用谁，走到哪里都可以。（要多久才能办完？）一天就可以办完。（可以办到）现场）可以当场加工，很好。”
转号到网络很方便，但彭先生说，他去联通营业厅办理退款时遇到了麻烦。
彭先生：“我到联通营业厅退欠话费，里面实际余额是352.97元，我在电脑账户上也看到了，但是退款的时候，她说只能退了。252.97元（少了100块钱）又少了100块钱。”
由于缺少这一百元，彭先生一直没有同意联通营业厅给他退款。 1月27日，他又到另一家运营商进行了携号转网，此后，他经常联系联通10010热线。 他还来过这家联通营业厅3次。 打车来回，车费几十块钱，就是想看看这百块钱是怎么回事。
彭先生：“投诉后他们还是没有处理，然后让我留下银行卡，说把原来的费用退给我，但最后他们还是退了252.97元。（ 100元）并不算多，但我觉得，首先是联通的态度问题，钱本来是我们用户的，就因为我把号码移植到网络上，你们不会退给我？”
联通杭州捞鱼行营业厅工作人员：“他的余额本身是352元，然后我们退款的时候，还有100元没有退给他，然后我告诉他，他把凭证拿走了，单子留下来了。”这里，然后我们就可以了，他不是有银行卡吗，然后把他的银行卡退还就可以了。”
彭先生：“但是我现在确实收到了252块钱。”
联通杭州捞鱼行营业厅工作人员：“我知道，我知道（这100块钱，为什么不能立刻退给他）他当时应该有补助什么的，如果有的话，就可以了。”不能同时进行。”
营业厅工作人员表示，这100元应该与彭先生之前参加的优惠活动有关，所以退款会有一定的延迟。 没关系。 工作人员表示，携号转网的顾客偶尔会遇到这种情况，但来这里申请退款时，他们都解释清楚。
联通杭州老余杭营业厅工作人员：“他之前参加过的活动（彭总：我没有参加过活动，这个活动也是有的，也是你们员工内部的）。” 100块钱就是不同时退,他他后来就跟我说,我保留了(银行卡)就退给他(记者:1月27日,他已经把号码移植到网上了,他什么时候向联通反映）（27号先生说还不到时候）因为要到下个月3号以后我们（才能处理）。
工作人员表示，由于彭先生已经转上网了，所以无法查到他参加了哪些活动，这几天一直在处理这件事，两三天内应该就能退款。 彭先生打算再等几天。
