众所周知的健康码、地点码、
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有一个人的智慧贡献。
叶军博士名号繁多，阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁
叶军博士有很多名字
阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁
不穷，老阿里人，2006年加入阿里巴巴，经历过很多不同的业务部门、不同的职位。 在来钉钉之前，他担任阿里企业智能事业部负责人，相当于阿里CIO的角色，完整经历了阿里从IT时代到DT时代的转型。 2020年9月，步强调任钉钉，这也带动钉钉迈出了转型的一步。
在2022年钉钉发布会上，首次谈到了钉钉的商业化布局，并提出了推动企业数字化转型的生态战略。 截至2022年3月31日，钉钉已服务2100万家企业和组织，钉钉上开发的应用超过350万个。 数据背后，人们对钉钉的商业化边界及其推动企业数字化转型的想象充满好奇。
近日，吴琼在浙江大学EMBA《组织行为》课堂上与EMBA同学分享了钉钉的“新态度”。
数字化进程的三大重要变化
从最多跑一次，到用数字化解决问题，再到各个部门的数据联网。 数字化的发展改变了各行各业。 汽车行业用机器人造车、手术机器人设备普及、利用元界技术举办虚拟展销会、浙江食品链追溯食品生产过程和批次、健康码小切口助力企业复工复产等。 这些都表明，我们已经从强调计算能力的信息时代转向发挥数据资产价值的数字时代。
说到疫情，就不得不提到远程办公。 他坦言，疫情对整个远程办公赛道产生了积极影响。 疫情发生以来的两年多，是钉钉增长最快的时期。 因为大家被迫或者主动接受远程办公的工作方式，这是钉钉的强项。 作为参考，近两年来，钉钉的日活跃用户数从疫情前的3000万增长到1亿左右，月活跃用户也突破了2亿。
在看来，数字化进程中存在三个重要变化：
第一个变化是“心”（或）的提升。 本来用户不一定会想到钉钉，但现在只要有远程教育、视频会议、远程办公等需求，用户就会立刻想到钉钉。 即使是新公司刚刚成立，也大概率会考虑钉钉。
也就是说，钉钉已经从一个纯粹的办公软件发展成为工作中不可或缺的工具。 正如钉钉现在已经拥有超过5亿用户，这说明用户的“心智”发生了巨大的变化。
第二个变化是功能性。 疫情之前，钉钉其实是企业的即时通讯工具，提供在线沟通、在线组织（考勤、人事管理）和在线办公（OA、审批）三大功能，即解决问题的“三驾马车”为中小企业提供高效的办公服务。 需要。
疫情之下，钉钉产品形态发生了很大变化。 由于距离遥远，我们必须合作。 因此，钉钉的协同效应大大提升。
例如，视频会议就是典型的协作增强。 钉钉创新了高效的会议模式，钉钉会议，类似钉钉文档的多人协同编辑，协同项目管理。 同时，钉钉还新增了低代码开发功能，让企业或组织能够实现应用的个性化定制，只需拖拽即可开发应用，加速企业业务流程的数字化。
中国一汽与钉钉共建“数字化智能工厂”
第三个变化是开始瞄准大客户。 据称，这是基于集团“云钉合一”战略的转变。 原本钉钉的主要客户是中小企业，但现在钉钉已经将很多中大型企业用户提升到了“云”上，原来的阿里云客户也成为了钉钉的客户。
由于阿里云的客户都是大型企业，钉钉的产品能力还需要进一步提升。 还推出了应用开发平台，为客户提供开发自己的应用程序的能力，帮助更多企业实现数字化转型。
数字化的核心价值在于业务数字化
在持续服务多类型、多行业的企业组织后，钉钉看到企业数字化的过程基本可以分为组织数字化和业务数字化两个方面，两者相互交融、相辅相成。 吴琼将其比作企业数字化的“双螺旋基因”。
组织数字化最基本的方面是“效率提升、成本降低”。 从信息时代到数字时代，这是一个不可避免的价值，但这个价值是很浅薄的。 很少有企业，特别是中小企业愿意花更多的钱来降低成本、提高效率。 很多钱。
组织数字化对大公司更有价值。 像阿里这样的公司采用数字化工具进行管理后，每年可以节省数亿美元。 这可能是一家初创公司的年收入。
组织数字化就是要做好降本增效的基础功能。
“但我认为数字化的核心价值在于业务的数字化，即产供销研，生产、供应链、销售、研发。销售包括营销和客服。钉钉也在积极探索。” ，希望能够与企业合作，从组织数字化到业务数字化的深度融合，帮助企业创造企业间连接的价值、企业与客户连接的价值、企业生产效率的提升和制造，以及企业的智能决策，这是我们努力的方向。”
本质上，电子商务是一种业务数字化，将销售过程数字化。 因此，钉钉目前的很多工作都是围绕业务数字化进行的，做的是企业与企业之间的连接，与企业与客户之间的连接不同。 钉钉上有 2100 万家公司和组织。 这些公司可能有供应商关系、采购关系和营销关系。
对于企业之间的链接，钉钉有三个比较好的产品：“上下游机构”、“下属机构”、“视频账号”。 所谓“上下游组织”，是指企业可以把自己的采购商和供应商带到网上。 比如，一汽主动将旗下所有汽车零部件供应商拉入钉钉，钉钉没有做任何BD或补贴。
还有“上下级组织”和最近的视频号。 因为很多企业需要做toB发布会，最近荣耀、小米、OPPO都在钉钉上举办了发布会。 这是钉钉面向组织间的三类核心产品，为企业间的连接提供价值。
在生产过程中，钉钉与黑湖合作打造数字化工厂。 钉钉上的制造企业不是为了管理员工，而是为了管理生产过程。 越来越多的企业发现项目流程无法管理，需要一些流程管理工具来固化工业流程，形成良好的流程。
对于制造企业来说，最重要的是让每个工人都算清楚自己今天赚了多少钱，这与互联网企业完全不同。 如何做呢？ 就是把每一个流程、每一个流程，包括排班、原材料领取、生产设备、维护等在钉钉上数字化。
这个过程就是结构化知识的积累。 流程越短，组织的效率就越高。
数字化转型的核心要素：理念和工具
企业是否使用数字化的主要区别在于企业是否敏捷。
组织敏捷性——在不确定性中寻找确定性。共同愿景、透明度和灵活性，提高组织应对不确定性的能力
个体创造力——让卓越可见。高效协作，激发创新，创造新价值
全链路数字化——数据决策逆转业务增长。 流程再造，数据互联，提高业务运营质量。
典型代表是杭钢。 从纯制造向数字化转型后，杭钢已形成钢铁、网络云、环保（世界500强）三大板块。
吴峰认为，数字化转型的两个核心要素是：理念和工具，两者结合将形成一套新的组织治理理念。
在意识形态层面，数字时代的领导力不同于原来的领导力。 老一辈人勤劳、诚实。 数字时代的领导力就是提高组织的敏捷性。 需要依靠数字化能力，实现对个人的尊重和精细化管理。 如果您有任何问题，可以建立一个论坛，每个人都可以回复。
在工具层面，不言而喻，工具的价值仍然围绕着提高质量、降低成本、提高效率。 典型的传统工具如信息化ERP，实现数字化时代的信息共享，老板可以听到员工的声音并一起工作，一线员工可以随时找到CEO。 这是钉钉非常重要的一个特点。 做到多样性的支持，全面开放，坚持信息的去中心化，适用于任何类型的企业和组织，钉钉也相应崛起。 钉钉是阿里巴巴的创新部门。 作为一家互联网公司，阿里巴巴有超过10万名员工在使用钉钉。 这是一个为互联网而生的产品。 如果没有信息分散，最好还是用传统的ERP。
未来，钉钉的“该做”和“不该做”
最后，无尽的总结分享了几个核心观点。 组织数字化和业务数字化的最终成果，对企业的价值在于三件事：
一是全链路数字化，控制成本、效率、收入；
二是数字资产，有利于企业决策效率的提升以及基于数据处理的二次增值；
三是云端统一技术栈。
布琼认为，钉钉未来要做的就是为各行各业建立数字连接，就像修路一样，连接两点实现互联互通，让每个人都能享受到数字普惠带来的好处。 同时，随着用户和市场规模的不断发展，钉钉越来越感觉到价值比规模更重要。 因为无论规模有多大，如果不能为用户提供更好的服务，就很难创造价值。
未来，钉钉不会做三件事：不开发自研硬件； 不进行企业角色应用； 不生产工业化产品。 这些领域转移到生态伙伴，核心迁移到PaaS层。 他反复强调，钉钉不再是一个纯粹的SaaS（软件即服务）工具，而是一个数字化PaaS平台。 不仅自身的定位发生了变化，与原有竞争对手的关系也发生了变化。
最后，谈到企业管理和文化，吴峰表示，基于阿里的管理和治理体系，钉钉也有自己独特的文化和体系。 一是“创业文化”，强调与客户的沟通； 二是“前进一步”，强调帮助客户多做一步，帮助客户多做一步，让客户少做一步。 现在，这种文化已经体现在产品的细节上； 三是透明、平坦，钉钉内部始终是平坦、透明的。 当然，也是通过钉钉工具来实现的。
布琼表示：“钉钉注重扁平化、高效的信息下放，除了鼓励员工经常来找我沟通外，我们还提倡通过最短路径与客户沟通，管理者需要双腿并进，与客户共创。”
