导读：近日，国内知名在线消费纠纷调解平台电速宝（315.100EC.CN）收到用户对邦考教育科技（北京）有限公司旗下邦考的投诉，不予回复学生之后。 （详情请参考网络经济专题：“帮考网”被指学习时间与宣传不符，要求退款，被刁难。）
4月22日，河北谭女士向“点速宝”投诉称，她于2023年4月21日晚通过帮考网老师微信发送的节目链接从帮考网购买了课程。 支付费用并按照app内的要求进行操作后，再次发消息却没有人回复。 存在金钱诈骗行为。 希望帮考网能够退还费用。 并希望平台能够严惩并曝光他们，以免更多的人上当受骗。
图片来源：谭女士
谭女士一直无法打通测试网的电话号码。 在他们的引导下，她添加了3个所谓老师的微信。 目前，该消息无人回复，电话也无法接通。 我希望投诉会有用。 298元的费用虽然不多，但一定要花好。 我建议大家在线讲座和培训时要谨慎。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监督处理，但截至发稿，尚未收到被投诉平台的任何回复。
据互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，“帮考网”隶属于重庆帮考教育科技有限公司，成立于2011年10月，法定代表人为王婷婷，法人代表为王婷婷，公司法人为王婷婷。注册地位于重庆市永川区。 是一家在线职业教育公司，主要为大学生和工作满10年的年轻人提供职业资格证书考试在线直播学习服务，帮助他们获得获得相关证书的能力，并提供一些职业发展机会。
根据“点速宝”2023年至今受理的职业教育领域用户有效投诉情况（按投诉数量排名），帮考排名第四。 其他被投诉的类似平台还有：学慧网、高教通、潭州教育、兴威教育、大鹏教育、一川教育、深海教育、中智通、尚德组织、海学网、巨石网、度啊网、云学教育、恒启教育、中公教育、十方教育、众安建培、高盾教育、赛友教育、神州国开教育、宏博教育、泗洪网校、进阶教育、平安好学、天普教育、巨力师范教育等。
此外，国内知名在线消费纠纷调解平台“点塑宝”受理用户维权案件。 说明帮考网还存在霸王条款、退款问题、网络诈骗、虚假促销等问题。
【案例一】用户投诉“帮考网”以各种理由不退费并泄露学生信息
3月23日，四川刘女士向“点速宝”投诉称，她当时表示可以分期付款，如果以后学习有困难，可以申请退款。 最后，她听了两节消防知识，根本听不懂。 要求退款。 帮考网以各种理由拒绝退款，甚至诱导自己花费一万多元去私人课程进行一对一教学。
刘女士表示，邦考网到现在还没有退费，也联系不到班主任，而且他们的工号一直在变。 现在他们要求老师退款，然后推给其他人，找班主任，但班主任联系不上，甚至泄露了学生的信息。 有诈骗机构称，可以通过要求他们购买国债并退还学费来退还学费。 他们还说信息被盗了，太不安全了。 刘女士现要求退还学费。
【案例二】“帮考网”被指控欺骗消费者并拒绝履行合同条款
3月22日，广东李先生向“点速宝”投诉称，他于2021年11月29日购买了二级消防工程师课程，至今没有考试，距离申请已经三年了取得二级消防工程师证书。 那里有考试通知。 我全身心投入到考试中，全力学习。 结果我不知道什么时候考试。 我严重怀疑这是一种欺诈行为。
李先生表示，帮考网侵犯了消费者权益和个人身心健康。 他与棒考网签订合同，获得2022年期间未通过测试的证明，并履行合同退款协议。 帮考网拒绝履行合同条款，并多次官方电话无人接听，向帮考网要求全额退款，1980元。
【案例3】“帮考网”被指欺骗学生报名民办教育班
3月9日，宁夏回族自治区的兰先生向“点速宝”投诉称，他于2019年7月26日在帮考网报名参加了一级注册消防工程师班，学费为3990元。 棒考网平台老师打来电话，声称他在平台上的学习进度严重落后，声称会帮助他通过考试，拿到证书，推荐他参加民办教育班。
2019年9月，他被销售人员多次电话骗报名参加民办教育班。 学费为15000元。 承诺三年内退还90%。 我第一次考试只通过了一次考试，后来因为工作原因去国外工作而无法参加考试。 现申请退款%=17091元。 2023年3月9日，工作人员打电话告知，合同已到期，无法履行退款要求。
【尖端】
国内知名网络消费纠纷调解平台“点塑宝”（315.100EC.CN）已运营10余年，已与全国近千家网络消费平台建立联系，影响过亿网民消费者用户。 新系统实现了一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能。 目前，平台“绿色通道”服务已向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻、实时受理、反馈和查询用户满意度评价。 为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电投诉”公众版已正式上线，新增实时受理用户投诉、月度平台投诉TOP10、热点投诉区、投诉举报等功能。列表（按投诉数量排名）等模块，让投诉流程透明化，一手掌握信息动态。
2022年“电速宝”消费者评分榜
数字｜字｜零｜销售额
评分为“推荐下单”
途虎汽车保养｜
｜苏宁易购
唯品会 | 喜欢
评分为“谨慎下单”/“不建议下单”/“未评价”
孩子王｜抖音｜一拼微客
玩物｜分期付款
小红书｜网易严选｜寺库
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微盟｜电宝｜国美
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数字｜文字｜生命｜活
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评分为“谨慎下单”/“不建议下单”/“未评价”
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》》点击“阅读原文”即可进入点速宝（国内知名在线消费纠纷调解平台）在线快速投诉通道。
【维权渠道】
（一）工商部门、地方消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加区号）；
（2）点击阅读原文进入“点速宝”（国内知名在线消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）
（3）微信公众号：网购投诉平台（），点击“我要投诉”；
（4）新浪微博：电子商务维权顾问
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