导读：3月15日，网络经济公布了2022年“闲鱼”（淘宝（中国）软件有限公司）电速宝消费者评级数据、年度投诉数据及典型案例。 （更多“闲鱼”投诉请参阅网络经济专题）
据互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，闲鱼隶属于淘宝（中国）软件有限公司，法定代表人为戴珊。 闲鱼自称是一个闲置物品交易社区。 会员只需使用淘宝或支付宝账户登录，无需经历复杂的开店流程。 物品，还有在线交易等诸多功能。
1、闲鱼用户投诉数据发布：“未评级”
2022年，投诉量“超标”的数字零售平台共计41家，部分案例入选“一带一路”社会影响力TOP10智库——网易电商研究中心连点速报，报名人数3000人 记者库发布的《2022年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。
据互联网经济协会旗下大型电商数据库“电商宝”监测数据显示，2022年，“闲鱼”共获得19条消费者评分，全部为“未评分”。
2、2022年“闲鱼”投诉数据
2.1 消费问题分布
据互联网经济协会旗下大型电商数据库“电商宝”（DATA.100EC.CN）显示，“闲鱼”涉嫌存在产品质量、退款问题、网络诈骗、网络假冒、错货、霸王条款等问题， -销售服务、冻结商户资金、客服问题、订单问题、退换货困难、其他问题、恶意罚款、发货问题、物流问题等。
2.2 投诉地区分布
据互联网经济协会旗下大型电商数据库“电商宝”显示，2022年投诉“闲鱼”的用户主要集中地区为广东省（19.5%）、河北省（6.8%）、上海市（5.9%）。 %)、四川省、浙江省、江西省、福建省、内蒙古自治区、北京市、山东省、广西壮族自治区、江苏省、河南省、海南省、陕西省、黑龙江省、云南省、山西省、辽宁省、吉林省、安徽省、湖南省、天津市、贵州省、重庆市、青海省。
2.3 投诉的性别分布
互联网经济会旗下大型电商数据库“电商宝”数据显示，投诉“闲鱼”的男性用户比例为59.32%，女性用户比例为40.68%。
2.4 投诉金额占比
据互联网经济会旗下大型电商数据库“点书宝”显示，用户投诉“闲鱼”的消费金额主要在1000-5000元、100-500元、0-100元、500-500元之间。一千元的，一万多元的。 ，5000-10000元，无金额范围选择。
三、典型案例披露
【案例一】“闲鱼”被指售假并退款，不予理睬
4月21日，浙江魏女士向“点塑宝”投诉称，她于2022年4月14日在闲鱼电商平台一衣优品上购买了一部手机，价值1800元，商家称支持七折天无理由退换货，选择货到付款，在平台支付50元，再付给快递员1750元。 4月18日中午，包裹到达。魏女士首先查看了手机的外观。 没有问题，她也无法亲自检查手机。 想到商家说支持七日无理由退换货，她先把余款付给了快递员。 魏女士告诉记者，退回的产品经专业人士鉴定为假货，卖家表示不予理会退货和退款。
接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员监督妥善处理，但截至发稿，尚未收到被投诉平台的任何回复。
【案例二】“闲鱼”卖家是老赖吗？感应点收到货但没有短信
7月8日，福建郑先生向“点塑宝”投诉称，他于2022年7月7日晚上21时39分在闲鱼平台购买了某平台的购物卡，被卖家诱导确认收到货物。 ，但没有发货。 后续资金到达其商户后，郑先生被列入黑名单，导致郑先生损失400元。 他通过支付宝的账单流程找不到任何有用的信息，在闲鱼平台上也看不到对方的任何有用信息。 郑先生很疑惑，既然闲鱼平台上的卖家都是实名的，为什么找不到呢。 郑先生现在的诉求是希望闲鱼平台能够帮忙追回这笔钱。
【案例3】“闲鱼”被指偏袒卖家？产品质量问题取消买家退款申请
7月19日，云南黄先生向“点塑宝”投诉称，他于2022年7月15日在闲鱼上找到个人商家，购买了某品牌的二手电脑后壳。 黄先生拿到后，立即叫来电脑维修人员上门。 电脑技术人员打开包装后说它坏了，无法使用。 黄先生联系卖家后，一开始让黄先生拍各种照片，后来又说是快递问题。 黄先生立即将与电脑维修人员的视频发给了他。
黄先生选择了客服介入，但闲鱼小法院开始介入。 由于是第一次退货，他只看到3天左右就处理完毕了，并没有收到任何电话或短信通知他结果。 下班后，他发现软件里退款被取消了。 黄先生的诉求是平台公平处理，保护自己的权益。
【案例四】“闲鱼”卖家被投诉产品质量问题却以二手货为由拒绝退款
8月2日，安徽杨女士向“电速宝”投诉称，她于2022年7月28日中午在闲鱼平台拍卖了一辆9号电瓶车，卖家承诺电瓶车和电池没有质量问题。 车辆外观比较新颖。 付款后，我们通过微信与卖家预约，于当天18:00左右将车辆送到约定地点。 车辆进行了短途骑行测试，没有任何问题（未检查电池）。 卖家承诺没有质量问题，并催促杨女士确认收货后付款。 确认付款后，杨女士骑车离开。
7月29日14时左右，车辆发生故障，无法加速。 随后，车辆被送往附近维修店检查故障。 到店检查后发现，车辆的电池组被更换过，与卖家承诺的质量不符。 微信联系卖家退款，卖家说二手货不能退款。 杨女士要求卖家退货，或者负责电瓶车的维修费用。
【案例5】强买强卖？用户投诉“闲鱼”商家服务与描述不符，客服睁眼说谎帮助商家
8月18日，陕西赵女士向“点塑宝”投诉称，自己于8月14日在闲鱼平台上向商家购买了陪玩团。8月15日晚，赵女士发现商家提供了报价中的货物不符合报价且未按约定方式进行。 赵女士与商家发生了争执。 因为质量问题，赵女士选择了退款，但商家想强买强卖，最后却将产品退回给公司。
但该商家不接受退款，于是赵女士介入闲鱼客服。 两天后，客服居然偏向卖家，拒绝了赵女士的退款，但表示会给赵女士部分补偿。 赵女士至今尚未同意。 重新提交退款申请和证据，然后就不会再有任何文字了。
4、2022年全国二手电商消费者评级榜单发布
在《2022全国二手电商消费者评级榜》中，红布林、兆亮吉被评为“推荐下单”； 《转转》、《闲语》、《孔子旧书》、《排集堂》被评为“未评级”。
国内知名在线消费纠纷调解平台“点塑宝”携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网易电商研究中心，联动地方消费者权益保护委员会，推出“2023年第十二届315网络消费调查行动》。
通过的行动：1）发布一系列数据报告，识别“刺客”平台； 2）开展专题排查，看清网络消费“雷区”； 3）发布315消费警示，避免无知； 4）呼叫速宝“云315”平台链接数千家互联网企业，为用户“保驾护航”； 5）典型案例曝光，避免“重蹈覆辙”； 6）全国近3000家媒体记者和舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动互联网经济持续发展、健康发展，为重塑清朗明亮的网络消费环境贡献一点力量。 （详情请参阅主题：）
【尖端】
国内知名网络消费纠纷调解平台“点塑宝”（315.100EC.CN）已运营10余年，已与全国近千家网络消费平台建立联系，影响过亿网民消费者用户。 新系统实现了一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能。 目前，平台“绿色通道”服务已向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻、实时受理、反馈和查询用户满意度评价。 为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电投诉”公众版已正式上线，新增实时受理用户投诉、月度平台投诉TOP10、热点投诉区、投诉举报等功能。列表（按投诉数量排名）等模块，让投诉流程透明化，一手掌握信息动态。
2022年“电速宝”消费者评分榜
数字｜字｜零｜销售额
评分为“推荐下单”
途虎汽车保养｜
｜苏宁易购
唯品会 | 喜欢
评分为“谨慎下单”/“不建议下单”/“未评价”
孩子王｜抖音｜一拼微客
玩物｜分期付款
小红书｜网易严选｜寺库
瓜子二手车｜小米商城｜淘宝
微盟｜电宝｜国美
交易猫｜转转｜天猫
闲鱼｜天天煎宝｜盒马鲜生
叮咚杂货｜易虎在线｜孔子旧书网
快手｜相机｜小念语
千千汇生活｜阿里巴巴｜美团优选
涛特｜微商城｜第二、三部好作品
数字｜文字｜生命｜活
评分为“推荐下单”
万师傅
邦考网深海教育
评分为“谨慎下单”/“不建议下单”/“未评价”
有道精品课程｜BOSS直聘｜去哪儿
飞猪｜携程｜赛友教育
｜开始上课吧
一船教育｜美团｜旅行性价比
马蜂窝｜来看旅行｜饿了吗？
大池塘里的小鱼｜大麦｜58同城
赤星｜鲁班到家｜
巨石网｜汝城｜尚德研究院
｜骑驴｜腾讯课堂
野网｜潭洲教育｜大众点评
学慧网｜金色教育｜青芒果旅游网
头对一｜VIP陪练｜恒启教育
大鹏教育｜潭州课堂｜常春藤爸爸
小叶子的陪练训练｜中九通｜平安好学
兴威教育｜十方教育｜
中公教育| 益气血
跨境｜跨境｜电力｜商业
评分为“推荐下单”
熊猫生活
评分为“谨慎下单”/“不建议下单”/“未评价”
海洋码头｜海带宝藏｜天猫国际
考拉海外代购｜不同类型｜知季节
速卖通 | 中免集团日出
》》点击“阅读原文”即可进入点速宝（国内知名在线消费纠纷调解平台）在线快速投诉通道。
【维权渠道】
（一）工商部门、地方消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加区号）；
（2）点击阅读原文进入“点速宝”（国内知名在线消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）
（3）微信公众号：网购投诉平台（），点击“我要投诉”；
（4）新浪微博：电子商务维权顾问
【联系我们】
如果您对文章有任何疑问，可以发送邮件申诉，我们会尽快核实并处理。
