在远程解决电脑无法上网问题的过程中，客户最常问的问题之一就是电脑无法上网，无论是有线还是无线，远程怎么办？
这里对概念的理解存在几个不一致的地方，导致出现这样的疑问。 第一个是什么是远程？ 客户通常将远程理解为通过网络连接、远程桌面工具，如向日葵等，进行远程操作，直接在客户的电脑桌面上完成各种操作。 这种远程理解的概念是比较狭隘的。
我们所说的远程，是指客户不需要外出。 在家里，我们不需要上门。 我们在家里和办公室完成客户电脑的维护，无需客户送修。 方法不仅是连接远程桌面完成各种操作，还可以通过QQ\微信语音视频、通过USB线连接手机、通过蓝牙连接手机进行各种操作，包括安装和重新安装操作系统并完成各种网络连接设置。
除了通过无线WIFI或者有线网络将电脑连接到互联网之外，连接互联网的方式还有很多种。 您可以通过智能手机的USB充电线连接电脑，并通过共享USB连接与手机共享互联网。 手机不需要流量，即无需手机卡，只要手机能接入WIFI，就可以分享。 当无线网卡或有线网卡出现故障时，此方法可以快速恢复网络连接，无论是苹果手机还是安卓手机，还是通过蓝牙。 完成同样的功能。
另外，如果修复了无线故障，最好通过其他方式进行操作，可以更方便快捷地恢复。 如果是通过有线连接，则在操作有线故障时需要频繁连接。 断开连接和重新连接会浪费时间。 消除有线连接的故障，可以直接完成各种操作，无需频繁断开连接。
如果无法通过USB或蓝牙连接，还可以通过手机下载该工具或网卡的驱动程序，然后通过USB线传输到电脑，完成有线网卡或无线网卡或网络故障。
通过其他能上网的电脑下载驱动程序后，通过U盘传输到故障电脑上也可以进行同样的操作。
还可以通过重置电脑来完成修复工作，也就是恢复电脑出厂时的默认状态，删除所有出厂后的各种应用程序，就像你买了一台新电脑一样。 如果你的电脑重装了系统，这个功能可能会损坏，如果无法重置电脑，就只能重装系统了。 可以通过U盘安装WINPE。
我们可以通过语音和微信视频进行远程指导，客户需要配合操作完成相应的恢复工作。 如果客户无法配合操作，无法连接互联网，就无法实现远程操作，唯一的选择就是送修或者找人上门维修。
更详细的操作视频请参考视频号，或者抖音，或者通过电脑访问网站：电脑网络视频
