为什么移动客服老是打电话要求我们更改套餐？ 相信绝大多数人都会经常接到移动公司（中国移动、中国联通、中国电信）的客服电话。 他们不是来和我们聊天的，他们带着移动公司的使命来找我们。
1、为了留住老客户，推出高性价比套餐。
大家都知道，国内三大运营商之间的竞争还是非常激烈的，因为中国手机用户的蛋糕太大了——14亿人，如果你不竞争，那就是别人的了。
而且，三大运营商之间，还互相挖角——抢对方的客户，尤其是2019年，国家开放了转号的权限，我们对某家移动公司不满意，可以在随时在更换手机卡号的前提下，更换至其他移动公司。
为了不让自己的客户流失给竞争对手，三大移动公司都想尽办法留住客户，才针对老客户推出了一系列高性价比套餐。 所以我们经常会接到移动公司客服的推荐电话，他们经常会向我们推荐有吸引力的套餐供我们选择。
2.正常业务促销，有新套餐推出。
前段时间，中国移动为了推广自己的移动宽带业务，客服曾经给我打电话，让我换一个新的套餐。 虽然这个新套餐比我原来的套餐贵了一点，但是转用新套餐后中国移动免费给我一个100M的移动宽带。
这一点还是非常有吸引力的。 中国移动的100M宽带，如果单独购买的话，每年至少需要600元。 可惜我是租房子，房东已经配置了电信宽带，所以就没有换套餐。 说实话，如果房东家里没有配置宽带，我肯定会换套餐。 所以，手机客服电话有时候对我们是有好处的。
3、为了我们的套餐升级，为公司创造更大的效益。
嗯，这方面的电话应该是移动公司打得最多的。 我有一张中国移动8元套餐的手机卡。 这是我预留的卡号，因为我有很多网络账户和银行卡绑定了这个手机卡号，不能丢弃。
这个8元套餐，中国移动已经好几年没有了。 于是，移动公司的客服时不时的给我打电话，给我推荐升级套餐，解释这个升级套餐有多好，套餐给多少通话时间，给多少数据，总之，真的是太棒了。很有魅力。 不过我已经有另一个手机卡号作为交通卡了，所以我不可能升级这张8元套餐卡。
中国移动，有大量的8元套餐和18元套餐的老用户，而这两个套餐对于中国移动来说利润并不高，所以就让他们的客服小姐姐不厌其烦的告诉这些客户打电话并推荐升级包。 如果你不想换套餐，我们就得抵制住诱惑。
