您的团队经常强调“知识管理”吗？ 如果不是的话，这支球队的效率就有点堪忧了。
当然，如果你的团队的“知识管理”工具不是很令人愉快，这可能是一个普遍现象。
七八年前，在线文档协作软件和工具刚刚兴起，知识管理仅限于满足“记录”的单点需求。 随着移动互联网内容的爆发，2.0阶段的知识管理可以满足排序、搜索、分类、双向链接的需求。 但这些还不够。
如今，文档创作和协作能否发展成为更加结构化的知识库管理模型？ 让用户生产知识的方式更加科学便捷，比如实现更轻松的同步和粘贴？ 或者从源头上，如何通过知识库更清晰地建立管理习惯？ 或者说，如何激励文档创作者更好地对外输入和分享，距离2.0时代的知识管理更进一步？ 这些目前正在探索中。
同时，知识和文档是从TO C延伸到TO B领域的良好触角，也是TO B工作场景中每个用户最基本的办公应用软件。 一款软件能否既能满足TO B的需求，又能满足个人用户共享知识、文档的需求，同时满足团队协作的需求，这也是时代的问号知识管理3.0。
10月，“语雀”在秋季知识大会上正式发布“数字花园”和“语雀空间3.0”新功能。 这可能是知识管理3.0进程中国产文档工具的先行者，值得研究。
一
被“玩”过的知识生活
作为知识管理细分领域的产品，语雀的整体定位偏向于知识库工具。 在使用上，注重团队和项目的视角，能够实现相关文档的结构化沉淀。 语雀的产品理念是“以人为本的知识管理”。 自今年4月以来，已增加近500万用户，目前达到1200万用户。 这一增长背后的主要推动力是二月份推出的应用程序。 该App补充了语雀的产品板块，也为后续裂变提供了载体。 商业化方面，语雀正式宣布企业版正在为8000+活跃团队组织和1200+公益教育组织提供服务。
目前语雀TO B的主要目标客户是重视知识管理和协作的团队和企业。 员工人数在50人以下，尚未通过工具进入强管控规模的企业使用语雀，性价比极高，与组织的管理属性高度契合。 据发布会上语雀团队对外透露的信息，目前团队客户有数千人。 语雀从一开始就为阿里和蚂蚁集团提供文档工具服务。
正是“以人为本”的核心产品理念，使得语雀的产品视角不是站在控制力强的老板的角度，而是站在一线用户的角度，这也使得产品更适合中小型企业——规模化的创业团队。
能否提升最终用户的完整体验是文档协作的竞争壁垒。 在3.0产品更新中，语雀强调“知识库”应用。 可以说，知识库的产品形式是语雀在国内的首次普及。 与同类工具不同的是，语雀在知识库上投入了最多的精力，并且具有非常强的定制能力。
另外，与飞书、钉钉的知识库相比，它与社区的IM紧密结合。 语雀社区关系是松耦合的。 文档和社区的结合有优点也有缺点。 IM的优点是可以带动文档协作，但缺点也很明显。 一旦社区不活跃，知识库基本上就会尘埃落定。 在对知识库的思考上，语雀刻意将成员、权限与组织解耦。 即无论社区如何变化，知识库始终存在，从而使知识积累的生命周期更长。 从这一点来看，钉钉和飞书的知识库更多的是辅助IM，知识库本身才是语雀产品的重点。
从产品逻辑上来说，语雀上的每一篇文档都必须属于某个知识库。 然后从源头上帮助用户建立知识管理意识。 目前，语雀的知识库仍然需要用户手动创建和归档。 “付出的越多，信息持续的时间越长，印象就越深。在TOB领域，单纯的人工智能和机械化并不能保证用户的高度活跃参与。” 蚂蚁集团研究员、语雀创始人宇波解释了这背后的逻辑。
在3.0升级中，还包括了一个类似博客的产品库——数字花园。 该产品的演变旨在帮助用户形成知识的复合应用。 那就是鼓励用户分享自己的想法，分享自己的知识库，分享自己的一些文章，同时其他人也可以关注。
过去关于文档协作软件的文章很多，但是积累的文章很少被关注。 “我们想要打造一个轻社区，更注重空间感。我们希望每个人都能按照自己的理解对知识进行分类和整理，毫无压力地分享。” 于波在发布会上表示。
定位为用户发布自己内容的工具。 产品设计上没有太多的推荐算法，用户可以自定义自己的数字花园中展示的模块和内容。 “我们希望每个用户都能建立自己的数字花园，在花园里不断学习、不断成长。” 宇博提到。
数字花园的产品功能可以追溯到蚂蚁和阿里，很早就形成了基于语雀的轻社区机制。 蚂蚁和阿里的很多员工在工作之外就内部语言分享知识。 知识库对他人开放，可供他人访问。 基于此，语雀实现了让每个用户拥有一个公共区域的产品功能，这就是数字花园。
其他功能方面，漫游是语雀的发现搜索功能和模块。 语雀提供三维搜索，包括：人物维度搜索、知识库维度搜索和文档维度搜索。
在差异化的产品功能上，语雀不仅可以录制图片和文字，还可以录制视频和代码块。 这也是语雀主打录音功能——“小笔记”的特色。 新发布的“数字花园”链接了文档和知识库，可以帮助用户在创建文档的过程中打开更多的链接和灵感。
在长板产品能力方面，提出了“大文档”的概念，包括文档、数据表、画板等。语雀产品有两个差异化的产品点：画板和数据表。 今年下半年，这两个功能已经升级，可以插入到文档中，使得文档的表达形式更加丰富，也方便了对文档内容的理解。 画板上承载着头脑风暴思维导图，例如用户流程图、访谈流程图。 数据表类似于简单的数据库，可以以各种形式展示结构化的数据信息。
为了让用户组织内容更加方便、高效，整个语雀架构进行了升级。 比如整个页面结构比较简单，左右栏目清晰且偏向工具属性，方便用户来回切换。 此次架构升级还包括知识库升级。 知识库首页改为双栏结构，方便切换和自定义首页和文章展示，提高文档组织能力。
二
“认真的人”如何做“笔记”
整体来看，语雀产品既有TO B，也有TO C，其中TO C部分以个人笔记软件的形式出现，开创了知识管理3.0的理念，强调分享的价值。 TO B定位为基于文档的团队协作工具——这是语雀的核心定位。
语雀上的C端用户目前可以分为三类。 第一类用户是笔记用户，他们可以使用语雀在完全隐私的情况下记录和组织各种信息。 这和使用memo、备忘录等笔记软件类似，核心产品就是笔记。
第二类用户会使用语雀来记录和整理笔记。 他们可以发布“我的花园”，并直接与整个互联网分享他们的想法。 他们也可以被称为“花园用户”。 根据语雀官方团队公布的数据：语雀上的花园用户往往比笔记用户使用频率更高、使用时间更长。
超越知识管理2.0，关键在于共享产品功能。 语雀的个人用户中，还有第三类，称为“高级园林用户”。 他们不仅有公共花园，而且花园主人之间也有互动。
“这是一种无焦虑的互动，你不需要关心阅读量，也不需要关注粉丝数的增减。我们希望打造一个花园网络，平淡如水，同时又温暖人心。” 在发布会上，语雀团队描述了这类用户。
从TO C用户来看，目前有近8000+活跃团队组织和1200+公益教育组织在使用语雀。 包括枣强县四中、深圳市社会福利基金会、新华智云、Ant.0、氪星科技等案例。
发布会上，蚂蚁集团资深专家、语雀产品经理童靖解释了同时运营两种用户的思路：“只是记录和整理，很多时候，长期的“学习和成长的持久性相对有限。但如果加上分享，整个事情就能持续下去，所以语雀强调分享。”
在TO B的团队合作部分，京通认为：“只是记录和整理，很多时候学习和成长的长期性和持久性是比较有限的。但如果加上分享，整个事情就会变得可持续。”狭义的共享是指团队内部的共享和共创，更大的价值是共创后让知识在团队内部流动。”
个人记录变成团队资产，本质上体现了协作和共享。
创建以文档和知识为中心的协作，基于文档做团队整体协作——这是语雀团队从蚂蚁团队内部实践孵化到服务外部客户的思考。 团队成为一个学习型组织，沟通和协作变得异步。 反过来，异步和学习型组织对于整个团队的发展具有巨大的价值。
京通在接受记者采访时还提到：“语雀的核心是记录、整理、分享知识，从业务角度来看，会分为TO C和TO B，但核心是一样的，他们都是为个人提供服务，这也是语雀要做这两件事的原因之一。”
从业务角度来看，C端和B端之间存在很多相互关联的关系，B端用户在将语雀推广到自己的团队或公司之前，大部分都是语雀的个人用户。
那么，C和B在商业上有什么区别呢？ 在知识传递方面，语雀目前拥有一些C端暂时不具备的特色功能，比如“任务管理能力”。
“任何想法都会越来越深，有可能演化成知识库。整个知识从一开始就产生，最后成为非常强的知识与他人分享。整个生命周期都被记录下来，排序和共享，这就是B和C的区别。” 靖通补充道。
关于鱼雀鱼，腾讯文档、钉钉文档、飞书各有不同。 京通强调：语雀更类似，同时服务C端和B端用户，它不仅可以让C端用户很好地把它当作一个文档工具，甚至作为一个笔记工具，还可以让B端用户能够协作，互相比较好。
三
笔记是你的，工具是你的
为了更好地与用户共建、共创，语雀将逐步转型为付费工具的方式来服务用户。 工具服务分为三个层次：
三支付系统（个人99、个人299、空间）
工具付费是为了让语雀拥有更健康的商业模式，同时避免广告破坏用户体验，让用户与产品建立更深层次的联系，这对双方都有利：知识工作者获得具有极致个人体验的知识工具，使产品获得更强的生命力。
全新语雀个人版将分为两种价格：专业会员99元、超级会员299元。 未来个人版的免费会员依然存在，可以体验语雀90%的能力，并且为了解决流量焦虑问题，每个月都会重新计算流量。 免费会员仍可享受每月创建100个新文档的服务。
在工具付费方面，当你一个月写的文章超过100篇时，就需要付费才能获得会员无限制的创作权。 这也是语雀与其他同类产品的区别。
2016年起基于赛马创新孵化机制孵化诞生； 到2018年，正式对外提供服务。 然后从2018年到2021年，将日活动数量从几千个增加到12万个，成为蚂蚁集团的知识库平台。 语雀目前已进入第三个发展阶段，分化越来越明显。
