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B2C（企业对客户）
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什么是B2C
B2C（企业对客户）。 B2C的B是Business，意思是企业，2是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。 这种形式的电子商务一般以网上零售为主b2c购物商城，主要利用互联网进行网上销售活动。 B2C模式是我国最早的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
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B2C的含义
B2C是指企业通过互联网为消费者提供一种新型的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在线进行购物和支付。 因为这种模式为客户和企业节省了时间和空间，大大提高了交易效率，特别是对于忙碌的上班族来说，这种模式可以节省他们宝贵的时间。 但网络销售的商品特征也十分明显，仅限于一些特殊商品，如图书、音像制品、数码产品、鲜花、玩具等。 这些产品对购买者的视觉、听觉、触觉、嗅觉等感官体验的要求相对较低。 服装、音响、香水等需要消费者特定感官体验的产品不适合线上销售。 当然，不排除有一小部分消费者没有现场体验就决定购买某个品牌或型号的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验来决定是否购买。 所以，到目前为止，在B2C市场上成功的公司，比如当当网和卓越网b2c购物商城，都是卖一些特色产品的。 目前，B2C电子商务的支付方式为货到付款与在线支付相结合，大多数企业选择物流外包以节省运营成本。 随着用户消费习惯的改变和优秀企业示范效应的推动，网络购物用户增长迅速，2004年占网民总数的5.4%，我国B2C电子商务市场规模已达2004年底45亿元。该商业模式在我国已基本成熟。
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B2C发展战略
1.淘汰
那些被业界习以为常的B2C元素需要淘汰？ 在B2C电商模式中，大部分人都会把“库存和物流”视为理所当然，而这两个因素也是成本高的因素。 既然这两个因素都是成本比较高的因素，能不能去掉呢？ 大多数人的第一反应是：肯定不会。 没有什么是不可能的，解决办法总是比问题多。 目前，一些电子商务网站已经取消了这两个链接。 有两种方法可以摆脱这两个链接：
1. 销售信息产品，而不是实物产品。 比如请客800，他卖的是各种吃喝玩乐场所的预订信息。 无需库存，无需物流。
2、如果卖实体产品，需要整合相关资源。 比如宁军的健康中国网站。 与全国数万家知名品牌保健品直销商达成合作。 他们通过他们的网站下订单，然后直接让靠近下订单地点的签约直销商组织产品并交付。 这样一来，他们卖的其实是信息。 只是他们掌握了最重要的订单信息，将现有的资源整理得很好。
二、减少
B2C行业哪些要素应该降到行业标准以下？
硬广告。 目前做的还算好的B2C网站，都是靠大量的广告费建立起来的。 互联网最大的优势在于它是一个低成本的营销平台。 B2C网站想要快速发展，减少硬广告，降低营销成本，然后把更多的精力花在营销创新上。
三、增加
B2C行业中哪些要素应该降到行业标准之上？
支付方式：大多数B2C网站只会选择两种或三种简单的支付方式。 事实上，支付方式的便捷与否直接决定了用户的购买欲望。 大多数消费者都是冲动型购物者，如果在购物过程中遇到一些麻烦，这些消费者就会转变为理性购物者。 因此，支付越方便，越有利于B2C的销售。 而这一点非常重要。 中国的SP行业能有如此疯狂的市场，最大的原因在于支付的便利性。 SP的服务如果是邮局汇款的支付方式，是不可能有今天市场的。 如果你想在B2C行业，你必须让支付方式高于行业标准。 如果最方便，对销售特别有利。
4.创作
B2C行业中有哪些行业以前没有的元素需要创造？
一、导购信息：
B2C网站多为展品和产品销售，内容单调，难以留住回头客。 当很多卖家有需求的时候，面对很多相似的产品，选择会让他们很盲目。 如果有非常合理的导购信息，让他们对自己想购买的商品有一个客观的了解和比较，就能买到令自己满意的商品。 让客户满意，客户就会继续从您的网站购买产品。 顾客购买产品时，购买的不是产品本身，而是产品给用户带来的利益。 人性化的导购信息可以帮助用户快速获得各类商品的优惠。 比如我们在买书的时候，直接在网上书店看到很多与书相关的信息和网友的宝贵评论，真的是太难了。 目前，还没有一家网络书店在这方面下过功夫。 您将是第一个获得最快方法的人！ 比如在买礼物的时候，我们往往不知道到底买什么礼物，谁适合谁。 如果一个礼品网站可以根据用户送礼的目的加入很多送礼文化和送礼知识，让这些知识教会用户如何送礼，然后利用导购信息合理推荐相关礼品根据用户的目的提供给用户。 销售效果肯定会非常好。 现在有这样的礼品网吗？ 如果没有，赶快行动吧！
2、购物文化：
大多数购物网站缺乏的一件事是购物文化。 什么是购物文化？ 我们不谈那么深奥，说实话，让你的购物网站营造一种氛围，让用户觉得在这种氛围中购买你的产品是一种享受。
如果什么？ 上面提到的各种策略一定要做到，还要在人性化上多下功夫，给网站增加更多的功能来粘住用户，营造这种氛围。
以当当网[1]为例。 我觉得当当网加上豆瓣网可以营造一点这种感觉。 这只是构图，如果能创造出更好的形式，那就更好了！ 企业通过互联网直接向个人网络消费者销售产品和提供服务的电子商务商业模式是B2C交易，即网上零售；
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B2C电子商务网站的构成
B2C电子商务网站由三个基本部分组成：
为客户提供在线购物场所的商城网站；
配送系统负责配送客户购买的商品；
负责客户身份确认和支付结算的银行和认证系统；
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B2C电子商务网站的企业类型
企业有实体店或商场，网络零售只是企业开拓市场的一个渠道，不依赖网络销售生存；
如：沃尔玛、上海联华超市、厦门外途
网络销售是他们唯一的销售方式，他们靠网络销售生存；
如：亚马逊、阿里巴巴等；
产品制造商采用线上直销的方式销售产品，为客户带来价格优势和个性化定制，减少库存积压；
如：DELL、海尔等；
专业为多家商品销售公司提供网络销售服务，需广泛招募会员！ 它实际上是一个交易商城，一个中介平台；
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B2C电子商务网站的分类
B2C电子商务网站按商品种类可分为综合类和专业类：
主要由经营线下门店的企业和在线交易服务公司设立
多由没有线下门店的虚拟零售企业和商品制造商设立；
适合网上销售的商品包括：图书、期刊、鲜花、礼品、软件等。
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B2C电子商务网站的盈利模式
1.收取服务费
除按商品价格支付外，还需向网店支付一定的服务费；
比如在Peapod网店，网购者除了要为实际购买的商品支付费用外，还需要支付额外的订货费和服务费，但仍有不少顾客：
2.会员资格
3.降价增销
例如，当当网的网上书店提供实惠的折扣价？ 当当网要做“中国亚马逊”，以低于市场价的平均价格提供所有产品。 低价吸引在线读者，点击率提高，访问量持续上升；
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B2C电子商务网站沟通与互动
