每报记者 赵文琪 每报编辑 刘雪梅
体检、正畸、种植牙、正畸镜——随着消费者需求的不断增长，这些旨在提高生活质量的医疗健康服务正在铺设新的蓬勃发展轨道。
3月22日，美团医疗相关负责人在消费医疗产业峰会上透露，2022年，美团平台消费医疗核心用户规模同比增长30%以上。 其中，眼科在2022年平台热度上升最快，流量增长超过120%。 其中，验光全品类成为眼科板块增长中的一匹“黑马”，同比增幅高达500%以上。
也正是在这种高速增长的趋势下，美团在消费医疗业务上投入了更多的人力和财力。
“目前整个消费医疗团队还处于早期阶段，现阶段我们会更加注重产品能力建设，包括在机制运营规划等层面的投入和支持。此外，我们还会加大投入在供应范围内，包括增加更多的人力。” 美团点评消费医疗产品负责人吴胜飞对包括每日经济新闻在内的媒体表示。
值得一提的是，医疗赛道一直是美团的重点布局方向。 2017年10月，美团完成40亿元融资，进军医美行业，继续做大做强。 此后，美团关联公司申请了“美团专业药房”商标，进军医疗器械市场，开办自营医药门店，并从线上到线下不断拓展新业务，瞄准互联网医疗服务。 而在本月初，美团买药官宣布了新的代言人，口号是“24小时看病买药”。
医疗健康一直是互联网平台竞相布局的领域。 除了阿里巴巴和京东，丁香园、平安好医生等垂直平台也一直在加速医疗领域的数字化布局。 京东健康在3月22日发布的财报中披露，其去年总营收为467.36亿元，同比增长52.3%； 实现净利润3.83亿元，扭亏为盈。
动脉网络蛋壳研究院高级分析师胡轩表示，“数字化手段可以帮助消费医疗机构改变以往营销成本高、运营不规范、信息不透明等问题，让机构更加专注于提升质量。诊疗和运营能力，从而实现标准化、规范化，进而带来规模化发展的可能。”
消费医疗需求激增催生新服务模式
近两年，消费者对健康消费的需求开始从传统的“治疗”转向“预防”。 美团平台消费数据显示，在线医疗健康消费呈现规模增长、多点开花、个性化消费三大特征。
从规模增长来看，2022年，美团消费医疗核心用户规模同比增长30%以上。 需求推动供应增长。 美团点评数据显示，2022年口腔机构新开门店增速将达到15%，其中连锁机构增速超过20%，二线及以下城市增速更快。 在眼科领域，北京、上海、深圳、成都的线上知名度和交易转化继续领跑全国。
口腔、眼科、体检、中医等健康消费百花齐放。 美团数据显示，2022年眼科增长最快，流量增长超过120%。 其中，整个视光品类成为眼科板块的增长“黑马”美团 大众点评，同比增幅高达500%以上。
在牙科领域，动脉网联合美团医疗发布的《2023口腔医疗服务洞察报告》（以下简称《报告》）显示，儿童牙科消费中，防龋类项目增速最快。 近五年，含氟涂料在儿童牙科消费项目中的占比增长了18%。
在个性化消费方面，需求更加细分，消费更加多元化。 青少年口腔护理和儿童口腔已成为口腔行业快速崛起的蓝海市场。 这波“新”消费群体对“美”有着特殊的追求，愿意通过健康消费让自己更加自信。 围绕口腔的创新服务也脱颖而出，如宠物牙科护理、口腔医疗加商业保险等，逐渐成为医疗新趋势，为口腔消费带来更大的市场机会。
事实上，消费医疗一直是美团布局的重点。 早在2018年，美团进军医疗领域不到一年，就将业务拓展至消费健康市场。 在过去几年中，消费者保健业务增长显着。 这一增长让美团决定成立专门的团队来运营消费医疗业务。
“一方面，我们将打造美团在消费健康行业的长期能力。消费健康涉及面广，涉及垂直品类多，如果想不断有新品类、新服务，可以在平台和成长良好。，必须具备通用汽车的长期能力。” 吴胜飞说道。
她还表示，美团健康消费还将加强口腔等主要品类的供给密度和深度，提供具有行业特色的解决方案。 此外，在更广泛领域的其他消费医疗品类中，做好供应覆盖，满足消费者需求。
互联网平台加速消费医疗机构转型
国盛证券报告显示，2022年，中国消费医疗服务进入万亿级市场。 预计到2025年，市场规模有望增至2.4万亿元。 而数字化升级已成为消费医疗机构创新转型的共识。
《2023口腔医疗服务洞察报告》报告显示，超过60%的口腔机构选择线上平台进行大规模低成本获客，87%的机构会选择美团和大众点评作为数字营销渠道。
44%的机构将在2022年增加数字营销支出 图片来源：《2023年牙科服务洞察报告》
美团对平台内1000家口腔医疗服务机构进行调查发现，近90%的口腔医疗机构认为数字化升级是必要的。 其中，约30%的机构将在明年内启动数字化升级，45%的机构计划单独设立数字化部门。 2022年，超过40%的牙科机构将增加数字营销费用美团 大众点评，以更好地进行线上运营。
这也是阿里、京东等互联网平台纷纷深度布局大健康赛道的主要原因之一。
谈及美团医疗与其他平台的区别，吴胜飞表示，美团消费医疗与其他平台最大的区别可能在于入口。 “我们主要从医疗健康服务的角度出发，因为从平台的核心能力来看，美团和大众点评的用户有消费决策的心理，在平台上寻找线下服务。所以，我们的切入点是基于对用户线下消费决策的影响。从医疗服务的角度，寻找线上服务的机会。” 她说。
事实上，美团买药业务今年也在积极扩容。 本月初，美团买药官宣布了新的代言人，同时补上线上咨询。 在业内看来，此举不仅更符合专业流程，更重要的是，增加了患者用药的安全性和专业性，为患者购药提供了保障。
业内人士认为，数实融合已成为线下机构经营发展的新趋势，标准化建设将助力消费医疗走向规模化、连锁化。 互联网平台以技术为“桥梁”链接医疗机构与消费者，推动互联网与消费医疗实体店的深度融合，助力行业数字化新转型，提升全链路消费体验。
封面图片来源：视觉中国-VCG41154904172
