进入中国市场10年后，来自欧洲的快时尚品牌C&A感觉到市场竞争越来越激烈，生意越来越难做。
“在加快线下零售门店布局的同时，我们也赶上了移动互联网时代的红利期，在线上零售平台取得了不错的成绩。” C&A服饰电商负责人高欢告诉第一财经记者，“然而，流量红利时代几乎一去不复返，国内消费升级如火如荼，消费者的购物行为越来越理性，这对所有零售商来说都是一个重要的挑战。”
也就是说，在新品牌不断涌现的今天，疯狂的广告投放和渠道投放带来的新用户边际效应越来越弱。 在许多行业人士看来，传统的营销方式已不如过去有效。 . 因此，有人提出用新技术来粘住现有客户，带来更好的体验。
互动性强的“虚拟试衣”可能是最受追捧的“黑科技”。
与自己相似度90%
日前在上海举行的亚洲消费电子展（CES Asia）上，一家名为好麦易的公司宣布，将与C&A合作，在今年下半年推出人工智能（AI）线下体验店。
好麦衣联合创始人兼CEO黄忠胜表示，他的团队通过深入研究发现，用户买的不是衣服本身，而是穿上后满意的效果。 因此，利用人工智能帮助每一位用户找到最适合自己体型和喜好的服装，是虚拟试衣技术提出的解决方案。
所谓AI线下体验店，就是一个“虚拟试衣间”。 想象一下这样的场景。 我们去买衣服的时候，经常会遇到挤满了人的试衣间，排在前面的人手里拿着四五件衣服等着试穿。 这时候，虚拟试衣间就派上用场了。 等不及的顾客再也不用在店里排队等候了。 你可以使用虚拟试衣镜，让镜子里的自己穿上你想买的衣服，甚至可以一件一件地试穿其他衣服。
早在2011年，浙江海宁皮革城就率先推出了虚拟试衣系统。 但是当时的技术比较平淡。
听起来很美，不是吗？ 其实，这个概念并不新鲜。
早在几年前，日本服装品牌优衣库就有了“尝鲜”。 最早的做法是在美国开设优衣库门店，但并未在中国引入线下实体店。 此前，在与京东还有合作时，优衣库推出了相关的在线虚拟试衣，但在与京东的合作结束后，消费者需要下载一个优衣库自己的虚拟试衣APP。 在这个虚拟试衣的界面上，有性别、身高、体重和一些身体细节可以选择，比如肩宽、腰围、臀围、上臂围等，右侧是一个三维人形model，类似于服装店里的那个 然后你可以选择对应的衣服，模特会展示穿着衣服的效果，并且可以360度旋转看到模特的侧面和背面。
虚拟试衣要给人很强的代入感和真实感。 但遗憾的是，上述几款都没有佩戴者本人的面孔衣品天成男模特，所以总给人一种“卖货”的感觉。 在技术上，好麦易更进了一步。 除了能够输入各种基本的身体数据外，它还支持用户拍摄面部照片并上传。 ’”黄中生说。
如何使它逼真？ 一开始好麦易采用的是用户拍三张照片的方式，但拍照的尴尬在于用户拍的照片必须是紧身照，大部分用户都非常抗拒。 后来，团队改变了策略，降低了用户使用门槛。 用户只需输入身高、体重等基础数据，查看身体特征即可。 结合好麦衣建立的亚洲最大的女性身材数据库，可以计算出上千种身材。 数据。
据介绍，其数据库拥有超过10000个三维扫描的中国女性身体数据，然后利用图形和机器学习技术生成无限量的身体数据。 在人脸还原部分，好麦易通过用户拍摄的2D图片，智能生成3D图像。
黄中生表示，其无尺智能体量系统可在一分钟内智能重构任意用户的精准体型，每条围度平均误差控制在1.5cm以内。
但在线下实体店要搭建这样一个虚拟试衣间并不容易。 高欢解释说，新概念店远不止装修试衣间那么简单。 它需要安装一整套智能设备，这就复杂多了。 “而如果原店面（销售）的营业额非常大，新装修可能会影响数月的营业额，损失会相当大。”
在线退货率下降
作为一家成立于1841年的欧洲服装公司，C&A在中国的布局颇为谨慎。 记者了解到，进入中国市场十年后，该品牌共开设了80家门店。 与其他欧洲快时尚品牌ZARA和H&M一样，在中国的所有零售店均由该品牌直营。
这家老牌公司发现，中国的电子商务确实发展迅速。 “我们四五年前就开始做电商，现在年增长率在70%左右，”高欢说。
好买衣和C&A在天猫上的合作已经进行了几个月。 与实体店投入的人力物力相比，双方的线上合作似乎更为简单。
高欢认为，在C&A的销售额增长中衣品天成男模特，“虚拟试衣间带来的增长应该是有的，但很难量化。” 不过，她也透露，根据他们的测算，线上使用过虚拟试衣间的顾客转化率是非用户的2倍。 “作为品牌，我们可以定位每个用户，了解她的身体特征、消费和试穿行为，为他们提供未来一系列的价值体验；同时，用户大数据可以反馈到产品中设计、供应链上游环节，如尺码设定、各渠道、各区域的配送比例，驱动设计师、生产商、消费者和物流链更高效地运作。”
目前与品牌方的合作方式是好买衣服按件计费。 “一件衣服大概几十块钱，品牌方只需要把样品交给我们，后续的拍摄和造型由我们负责。”。 黄中生说道。
可以看出，现在的项目显然不是为了给好买一赚钱。 对于这家于2015年获得1500万美元B轮融资的服装垂直行业科技公司来说，中国服装电商行业前景一片光明。 黄中生表示，中国服装电商行业年营业额近1万亿元，但由于缺乏“试穿”经验，网上每售出两件衣服，就有一件是错的。
虽然上述说法可能有些偏激，但第一财经从一些行业从业者处了解到，线上服装品牌的退货率远高于线下。 通常，电商服装的退货率在16%到40%之间。
一位不愿透露姓名的相关人士告诉第一财经记者，近两年涌现的网红店铺退货率往往高于40%。 “做衣服要找合适的供应链，有的网红只会拍照修图，你找的工厂连版型都做不好，衣服的上身效果可想而知你做。”
好麦衣高级营销经理林家伟告诉记者，除了C&A，公司还为其他服装品牌提供过服务。 “一个合作项目，我们平均测试半年，品牌退货率可以降低10个百分点左右。”
另一个好消息是，根据好麦衣提供的数据，用户进入虚拟试衣间后，额外试穿了50多套，带来了4分钟多的额外停留时间。 虽然只是几分钟，但当流量变得越来越宝贵，让用户停留更久，也意味着品牌有更多展示产品、赢得客户的机会。
然而，并不是所有的品牌所有者都会为高科技买单； 消费者或许也为走秀模特的销魂感觉买单，誓言“买它瘦十斤再穿”……目前年销量已达顶峰。 10亿元门槛的电商服装品牌一品天成创始人杜丽江说：“很多时候顾客的消费是非理性的，‘卖家秀’很漂亮，引起买家的注意”买的冲动。相反，你过来就不会这样了。
