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基本介绍

网上购物网上购物是一种通过互联网检索商品信息，通过电子订单发送购物请求，然后填写私人支票账户或信用卡号码，制造商通过邮购方式发货的方式，或通过快递公司送货上门。购物形式。在中国网购，一般的支付方式有货到付款（银行直接转账、网上汇款）、担保交易（淘宝支付宝、百度百付宝、腾讯财付通等）和货到付款等。

随着互联网在我国的普及和应用，网上购物逐渐成为人们的一种网上行为。根据CNNIC 2007年12月的统计结果，中国网络购物人数为4641万人，其中北京、上海、广州的网民人数占全国人数最多。 2.1亿的9%，三地网购人数已占全国的17%。上海网购渗透率达45.2%，成为网购最流行的城市。其次是北京，网民网购渗透率接近40%，广州略高于30%的水平。其他城市网购平均渗透率较低，21.6%的网民在六个月内网购过东西。

中国发展概况

我国第一次网上购物发生在1996年11月，购物者是加拿大驻华大使贝翔。他通过世华凯公司的网点买了一件景泰蓝《龙凤牡丹》。继北京之后，上海也于去年底开设了第一家网店。一位街道居民为给儿子过生日，通过网店从哈尔滨食品厂订购了一个大蛋糕，半小时后蛋糕准时送上门。

早在1999年，中国的互联网先知们就开始建设B2C网站，致力于推动中国的网络购物。但这种做法在当时受到经济界的广泛质疑。

这种质疑主要来自三个方面：

首先，会有足够多的消费者在线购物吗？答案是不。到2000年，中国的网民人数只有890万，而且大部分人还没有形成网上购物的习惯。因此，网购不会有很大的市场。

第二，能否解决物流配送问题？答案是不。网上购物需要覆盖全国的物流配送体系，而当时的快速物流、快速配送行业才刚刚起步。很多经济学家一提到物流配送，就会想到中国邮政，越来越觉得物流配送问题无解。

三、网购能否解决网上支付问题？答案是不。中国人喜欢现金交易，还没有形成使用信用卡消费的习惯。现在他们要求大家直接在网上输入银行信息，通过互联网直接转账。短期内显然不可能解决这个问题。

不过，从后来的时间来看，这些疑惑都不是问题了。大型购物网站、邮政以外的快递公司、以及多家与各大银行对接的第三方在线支付都已解决。

1991年以来，我国先后在海关、外贸、交通运输等部门开展EDI（电子数据交换）应用，开启了金卡、金关、金税的进程。 1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。 1997年，网上书店开始出现，网上购物和中文商品订购系统初具规模。 1998年7月，中国商品交易市场网站正式开通，电子商务项目在北京、上海开展。

网上购物 1998年3月6日下午3时30分，中国第一笔互联网电子商务交易成功。央视王克平先生通过中国银行网上银行服务，向21Vianet购买了10小时的上网时间。 3月18日，21世纪互联与中国银行在北京正式宣布了这一消息。不久，一辆装满价值166万元康柏电脑的集装箱卡车从西安的陕西华兴公司运往北京海兴凯卓电脑公司。这是中国第一个在中国商品交易中心网络上生成的电子商务合同。从此，互联网电子商务在中国从概念走向应用。

1999年底，互联网热潮来临时，中国诞生了300多家从事B2C的互联网公司。 2000年，这些互联网公司增加到700家。但随着纳斯达克的衰落，到2001年，人们还记得的公司就只有三四家了。随后，网络购物经历了一段较长的“寒冬期”。

SARS 开创了中国网上购物的新纪元。面对SARS的侵袭，大多数人都被困在屋子里，足不出户只能依靠网络购买生活所需。不少防范意识强的人也尝试网购。至此，越来越多的人意识到了“网上下单，送货上门”的便捷，越来越多的人也开始接受网上购物。 2003年非典之后，越来越多的人开始参与网购。以当当网、卓越为代表的中国B2C早期开拓者，以快递、书本货到付款这一低价标准化商品的交易流程作为切入点，开始逐步建立起自己的市场基础。网购点。在熬过互联网寒冬后，实现了快速增长。

随着经济的发展，网购逐渐重现辉煌。 2005年，当当网实现了4.4亿元的年销售额，这一数字远超多数投资机构两三年前的预期。这个数字证明了（亚马逊，著名电子商务网站）模式在中国的成功，也证明了经济学家的过度悲观和市场力量的伟大。

除了以图书入场的综合性网络商城当当网、卓越网、Naomi之外，淘宝网和易趣网这两家C2C网站也异军突起，在交易量上后来居上。成功。

2006年开始，中国网络购物市场开始进入第二阶段。经过这几年当当网、卓越网、淘宝网、51特街等一批网站的培育，网民数量比2001年增长了十多倍，很多人都有网购的经历，以及整个电商环境中的交易信誉、物流、支付等方面的瓶颈也在逐步被打破。

1999年以来家有汇电视购物商城，网购物流配送不断完善。到2005年，物流配送不再是当当网和淘宝的问题。多仓储中心、异地散货运输、本地快速单件配送等非常草根的物流体系开始走向成熟，对中国网购的发展起到了实质性的支撑作用。在线支付方式也取得重大突破。货到付款曾经是网购的主要交易方式，大多数人对网上支付在中国的发展还没有信心。但从2005年商业银行的创新和第三方在线支付工具的发展来看，很多人开始变得非常乐观。

仿佛一夜之间，之前影响中国网购发展的绊脚石不复存在。根据上海艾瑞咨询有限公司当时发布的《2004年中国网络购物研究报告》，预计2005年中国网络购物市场规模将达到87.1亿。但实际数字远远超过这个规模。据CNNIC发布的数据，2005年上半年中国网络购物规模达到100亿，全年突破200亿。

2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，C2C电子商务和B2C电子商务市场交易规模分别实现了125.2%和92.3%的快速增长。根据艾瑞咨询公司最新发布的《2007~2008中国网络购物发展报告》，数据显示，2007年中国B2C电子商务市场规模达到43亿元，其中当当网以市场份额位居第一。 14.6%。卓越和当当的份额差距逐渐缩小，达到11.9%，紧随其后的是北斗移动网络和京东，分别以9.7%和8.1%分列第三和第四； 2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网。交易份额占比83.6%。由于TOM与eBay的合资正处于磨合期，2007年的整体交易情况并不尽如人意。拍拍交易量首次超越TOM eNet，以8.7%的交易份额排名第二。

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网购年均增长率为50%，2009年中国网购市场规模实际将接近1000亿。考虑到未来三年影响中国网购市场发展的因素，总体而言，有积极因素更多，影响更大。因此，艾瑞咨询预测，到2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。

网上购物的发展

随着网民对网络购物接受度的提高和第三方支付工具的迅猛发展，中国网络购物市场的发展速度明显加快，数以千计的购物网站应运而生。众多的购物网络让消费者迷失了方向，网购导航应运而生，汇集了众多正规诚信的商城，解决了用户需要记住众多商城地址的烦恼。

网购方式

网购网购非常方便，可以使用支付宝、网银、财付通、百付宝网购支付卡等支付，安全快捷：确认购买信息后，直接按照系统提示操作即可支付。但如卖家产品不支持财付通支付，请先与卖家协商。

财付通支付具体操作步骤如下：

1、在拍拍中选择您要购买的商品，确认中标金额和购买数量，然后点击“确认购买该商品”；

2、进入“购买信息确认”页面或购买商品后，在“我的拍拍”>>“已购买商品”页面选择“立即支付”按钮；

3. 查看您的产品购买信息和发货信息。如果您还没有填写发货信息，请立即填写。确认无误后，点击“立即支付”按钮；

4、如果您的“财付通账户”余额足够支付，您可以直接输入“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。如果您的“财付通账户”余额不足以支付，建议您使用“财付通·易通联动支付”。如果您暂时没有财付通账户，您可以通过网银选择银行进行支付，然后点击“确认提交”。

5、支付成功后，确认信息即可。

6、目前国内已经有可以购买的网购充值卡，可以直接给支付宝或者财付通充值，确实解决了很多没有网银的朋友的网购需求。

网购是一个新兴行业，首先可以比较的就是图片和价格。当你先确定了一个产品之后，你就要比较这个产品的价格。然后观察卖家的口碑，以及卖家对这款产品的销量情况。那么最好选择有保障的交易方式。这可以限制卖家。

优势：

对于消费者：

一是在家就可以“逛街”，点餐不受时间地点限制；

二是获得比较多的商品信息，可以买到当地买不到的商品；

第三，在线支付比传统现金支付更安全，避免现金丢失或被盗；

四、从下单、购买到送货上门，无需亲临现场，省时省力；

第五，由于线上产品节省了租店面、招聘员工、仓储仓储等一系列费用，总体来说其价格优于一般商场的同类产品。

第六，可以保护个人隐私。很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买很尴尬。

七、网购助手，给你全新的购物安全，全网最优比价。

对于商户：

由于线上销售库存压力小，运营成本低，运营规模不受场地限制。未来，越来越多的企业会选择在线销售，通过互联网及时反馈市场信息，及时调整经营策略，提高企业的经济效益和参与国际市场的能力。竞赛。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可以在更大范围、更广的层次上实现资源配置的更高效率。综上所述，可以看出网络购物已经突破了传统商业的壁垒，对消费者、企业和市场都具有巨大的吸引力和影响力。这无疑是新经济时期实现“双赢”效果的理想模式。

缺点：

1.实物与照片有差距

由于国内法律和产业结构不平衡，大量假冒伪劣产品充斥网购；顾客通过网购只能看到照片，但是当商品到达您手中时，会觉得与实物图片不符。所以，很多客户还是比较放心的选择到实体店购买。 ITM模式也由此发展而来，确实杜绝了网购中“以次充好、图片不符”等交易欺诈行为。

二、不能试穿

网购就是看照片和商品的简单介绍，比如衣服或者鞋子，不能直接看出合不合脚，但是如果是在商场买的，可以试穿看看是否合身它适合你。马上买，不用考虑那么多，但是在网上看尺码，衣长，袖长，裤长等等，买的时候需要考虑一个适合你的。

3.网上支付不安全

可能被偷窥，密码被盗。网上购物最让他担心的是，他需要用到银行账户。有些朋友的电脑中有黑客木马，会造成账号丢失等严重情况。因此，购物时尽量不要选择网吧等公共场所。您自己的电脑也必须保证杀毒软件的正常安装，才能进行网上交易。因此，建议网购者要选择自己经常网购的平台，如淘宝、京东、诚品、哈美等；购物时，使用麦126安全网购导航进入购物平台，确保网购第一步轻松。也是一种不被钓鱼网站诈骗的方法；进行交易时，必须选择第三方担保交易，如支付宝、财付通等；由于ITM模式正在逐步推行，全国大部分地区还没有建立ITM实体店，如当地已建立ITM实体店的客户建议在网上购物时，先查看卖家是否为ITM商家. 如果是这样，则要求卖家实施OVS服务并将商品发送到ITM商店。 ITM 商店将直接为客户检查、修剪和熨烫。、包装、出证等一系列的售后服务，保证图纸和实物一致，还是比较让人放心的。

4.诚信问题

是掌柜的信用等级。如果遇到服务质量差的掌柜，多问几句就会显得不耐烦。网购时被骗的情况也时有发生。针对此类问题，ITM将为客户出具相应的检验证明报告，客户可以向相关部门投诉或采取法律措施，保障自身权益不受侵害。

5.发货速度

网上购买的商品都要经过送货流程，最快一两天，最慢一周甚至更长时间。有时，在交付过程中会出现一些问题。另外，如果您对商品不满意，还得走派送流程换货，比较麻烦；而在商城，看到想要的可以直接拿，不满意可以直接换。

6.退货不便

虽然现实中购物退货也需要非常复杂的手续，甚至需要产品保护，但网上退货相对来说难度更大。甚至提出各种拒绝退货、推卸责任的无理要求。这是由于电子商务的售后服务体系不完善所致。 ITM战略平台系统提出售后服务理念，并逐步在全国推广。相信这些问题将在未来三年内得到解决。

技能

首先

1.使用网购导航进行网购，例如先到正规诚信商城的麦126安全网购导航

2、选择网店一定要和卖家多沟通，多问问题，查看卖家店铺首页是否有ITM标志，是否可以开通OVS服务；

3、购买商品时，必须准确填写付款人和收款人信息，以免收发货出错；

4、用银行卡支付时，卡内的钱最好不要太多，以防被不诚信的卖家分配过多的钱；

5、如遇诈骗或其他违法行为，可在网上找网警处理。

第二

1. 看。仔细看商品图片，区分是商业照还是店主本人拍摄的实物照片，还要注意图片上的水印和店名，因为很多店家都是盗图的；实现 OVS 服务。

2. 问。通过阿里旺旺问产品相关的问题，一是了解他对产品的理解，二是看他的态度。人品不好，买他的东西就麻烦了。

3. 检查。检查所有者的信用记录。查看其他买家对此或相关产品的评价。如有中差评，请仔细阅读店主对中评的解释。

另外，阿里旺旺还可以咨询已经购买过商品的人，也可以请店主视频观看商品。原则是不要迷信钻石皇冠。如果规模很大，客服人员很多，一定要格外小心，坚决使用支付宝交易，不要从态度不好的卖家那里买东西。

诚信问题

基本计划

随着网络购物的快速兴起，诚信问题日益成为制约其健康发展的主要因素，并可能影响网民的消费信心和意愿。专家建议，可以从以下五个方面入手，解决制约网购发展的诚信问题。

1.完善法律法规，尽快建立网络购物消费者保护制度。针对网络购物中出现的一些新的法律问题、新的法律关系，有关部门要及时应对，对相关制度和政策进行有益探索，使网络购物监管和消费者权益保护得到切实保障。有根据的。据了解，从根本上保证了网络购物行业的长远发展。

2.改进技术手段，建立适应互联网运行特点的监管方式。针对目前网络购物在商检、交易取证、货款安全等方面存在的问题，有关部门应加强研究，制定法规，完善监管技术手段。同时，通过区域监管网络互联互通等方式，对网购实行统一监管，解决异地监管难问题，提高监管效率和力度。

3.倡导行业自律，形成与国际接轨的电子商务信用服务体系。在欧美国家，电子商务领域的诚信评价体系比较发达，根据评价结果给予网站相应的诚信标志。美国90%以上的网购者认为网站上的诚信标识很重要，3/4的网购者只在有诚信标识的网站上购买商品，这与美国的ITM商家类似目前在中国实施的ITM战略平台体系。

四是加强消费者教育，不断营造良好的网络购物消费环境。对于网络购物、电视购物等新兴购物方式，消费者的成熟度也会影响市场规范程度。在这方面，世界各地的消费者保护组织可以发挥积极作用。

5.舆论监督，强化市场机制。加强舆论监督，让买卖双方不敢逾越门槛；随着市场经济体制的深入，促进产业结构调整升级，使市场回归良性竞争，建立健全完善的售后服务。

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实名制介绍

网店实名制是指开网店的个人必须进行实名登记，符合条件的必须办理工商登记；而已经拥有营业执照的企业实体必须披露其营业执照的电子版本。 2010年4月2日，国家工商总局研究起草了《网络商品交易及相关服务行为管理暂行办法（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，并提交其姓名、地址等真实身份信息。于2010年7月1日正式实施。网络商店实名制的实施，将对网络购物的诚信度产生很大的影响。

退货限制

2013年10月21日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议继续审议消费者权益保护法修正案草案。消费者法修正案草案拟规定，消费者在网上购物时，有权自收到商品之日起七日内退货，不说明理由。同时，网购商品的退货运费由消费者承担。

亮点一、消费者享有七日内“后悔权”：征求意见稿规定，经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的货款。退回商品的运费由消费者承担。

亮点二明确网络交易平台先行赔付：消费者法修正案草案提出，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务请求赔偿提供商。网络交易平台提供者未能提供销售者或者服务提供者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务提供者追偿。

亮点三加大侵权责任，加大赔偿力度：消费者法修正案草案提出，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者死亡或者健康严重损害的，或者其他受害人，依法追究刑事责任；受害人有权要求不超过其所受损失两倍的惩罚性赔偿。

亮点4 加大行政处罚力度：《消法》修正案草案拟规定，经营者在产品中掺假、掺假、以假乱真、以假乱真，或者以不合格产品冒充合格产品的，由行业主管部门依法追究刑事责任。商务部或者其他有关行政主管部门责令改正，可以处警告、没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款，可以并处没有违法所得的，50万元以上。美好的

网上购物分类

购物网站

网络购物渠道包括B2B平台、B2C平台、N2C平台、ITM平台战略体系和团购网站等，以及2009年以来兴起的淘宝、返利网站，对购物网站起到了巨大的推动作用。淘宝天猫单日成交191亿，得益于淘宝客户。目前，国内购物的B2B网站有很多，如阿里巴巴、中国巨蛋、卓购、ID Style家居等。B2C平台包括：京东商城、当当网、拍协、图多、惠民。 . 浙网，垂直商城有凡客诚品，ITM平台主要有SOFIA。 S2C（Shop to Customer in city））网站有95家百货，同城购物，淘宝有hao123，360导航，美丽说，蘑菇街，东西购，凡利网站有51笔购等。购物，需要先在他们的网站上注册一个账号，然后选择自己需要的商品，按照提示的操作流程进行操作。

网上购物搜索

购物搜索家有汇电视购物商城，又称比价购物，是为消费者提供来自各种在线零售网站的商品价格、网站信誉、购物便利性等比较信息。随着比价购物网站的发展，它们的作用不仅是为网上消费者提供便利，而且还为网上销售提供机会以促进产品。其实它类似于搜索引擎的作用，和网上购物有关。从比较购物网站获得的搜索结果比从一般搜索引擎获得的搜索结果更加集中和全面。据统计，美国超过70%的网上购物是通过购物搜索完成的；英国的比价搜索行业也非常成熟。除了生活必需品，保险证券等金融产品也占据了相当大的市场份额。在国内，阿里集团旗下易淘网的出现，进一步普及了货比三家的概念！好物网推出的购物搜索和按需垂直导购值得学习。消费者网购需求多样化、个性化，爱好也存在差异。精准垂直搜索的建立，有利于网购的快速定位和选择。

网购导航

网购导航是利用导航在一个平台上收集正规、诚信的商城，解决了用户需要记住大量网购商城的烦恼，让网购者从第一步开始就避开原来的钓鱼网站。网上购物。 . 在网购导航方面，麦126安全网购导航是最好的。提供24小时在线免费人工客服，为网购用户提供一对一人工客服，解决购物过程中遇到的问题。

网上购物的特点

目前网上购物的种类越来越多，从C2C的淘宝、百度有啊、腾讯拍拍、当当网等个人到B2C的华强商城、淘宝商城、易汇网、京东商城、哈美。 com等人对人，在目前的ITM战略平台体系中，从线上（电子商务）到线上（实体）。 Regardless of the type, in terms of delivery, online shopping has to face customers all over the country, so the scope is relatively wide, and the delivery time is generally about 3 days, or even longer. In terms of transaction methods, in addition to third-party guarantees, the OVS transaction method in the ITM system has been added.

online shopping trap

Combined with the many online shopping complaints recently accepted, the industrial and commercial departments have summarized the four major pitfalls of online shopping:

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Low price temptation

On the website, if many products appear at half price or even lower than the market price, you should be vigilant at this time and think about why it is so cheap, especially brand-name products, because well-known brand products are not only second-hand or defective. It is impossible for famous brands purchased through formal channels to differ so far from the market price, so in online shopping, you definitely get what you pay for.

high prize

Some illegal websites and webpages often use huge bonuses or prizes to lure consumers to browse the webpage and buy their products. Therefore, consumers are advised not to covet petty gains.

Fake advertisment

The product descriptions provided by some websites are exaggerated or even falsely advertised. After consumers click to enter, the actual products they buy are inconsistent with the samples they see online. In many cases of complaints, consumers reported that the goods did not match the samples. Some online stores shut down the server after defrauding the money, and then open a new website to continue to repeat the old tricks. It is recommended that consumers search for reviews on sellers, use third-party guarantee payment or require sellers to implement OVS services when transactions are made.

Set format terms

Buying goods is easy and returning them is difficult. Some websites adopt standardized clauses in their purchase contracts, and they do not bear the "three guarantees" responsibility for goods sold online, and there is no return and exchange instructions. Consumers who have purchased products with poor quality have no choice but to exchange or repair them. In this regard, it is recommended that if there is an ITM physical service store in the local area, consumers must choose OVS service for online shopping in order to ensure a comprehensive after-sales service. . As for those who have not set up ITM stores in the local area, they can only argue with reason.

Counterfeit websites defraud money

Prosecutors reminded that online shopping needs to practice "sighting eyes" to recognize the website. In addition, consumers should only accept cash on delivery, third-party payment or OVS service when shopping online.

lie to personal information

Don't give out personal details to sellers easily when shopping online, and try not to simply use your personally identifiable information when setting up account passwords. When encountering similar phone verification, you must ask the other party's identity and cooperate according to the situation.

Phishing to steal information

Do not open unfamiliar URLs sent from chat tools at will, do not open unfamiliar emails and attachments in emails, and update anti-virus software in time. once you encounter a link where you need to enter your account number and password, you must carefully verify whether the URL is accurate before you complete the transaction.