这已经不是同程出行第一次因为消费金融服务而被众多用户投诉。
此前，有媒体报道称，同程出行平台“千千游”会员费被投诉涉嫌砍头利息，分期商城“太千购”通过购物卡变相发放贷款分期购物商城，贷款本金和与实际收到的金额不符，实际利率远高于宣传利率。
在“黑猫投诉”平台，以同程金服为关键词搜索，相关投诉量高达1.73万条。 涉嫌收取斩首利息、暴力收款等罪名
据悉，作为互联网旅游服务平台，同程出行依托天然的金融消费场景，在APP首页提供借钱理财入口，为用户呈现千千友、同程金融、程程白条、Ti等消费贷款服务。购币等分期消费服务分期购物商城，以及大额贷、智信贷等小额分流服务。
不过，无论是消费行为还是消费贷款，同程旅行提供的相关服务都存有疑虑。
在同程出行取现分期商城，用户可购买价值1500元、2000元、2400元的“黑马”福利包配送卡。 以上三张取卡分别包含1100元、1500元、1800元的礼品卡，以及多项在线会员服务权益，均标有“先用后付”字样。
同时，同程出行还为用户提供回收卡商渠道，供用户出售礼品卡换取现金。 事实上，同程出行提供的卡商回收通道只是以4.4折的价格向用户发放金额，捆绑的网络服务权益不能出售提现。
例如，某用户在同程取现购物时购买了价值2400元的“砍马”礼包赠送卡，赠品包括面值1000元、500元、300元3款。 会员卡及12项网上会员服务权益。
每次将礼品卡卖给回收卡商，实际收到的金额仅为1692元，次月还款时还需偿还2400元本金和45.24元综合服务费。 根据IRR测算，这笔贷款利率高达44.52%，明显高于24%的监管要求。
贷款本金与实际收到的金额不符，还涉嫌变相收取斩首利息。 此外，还有不少网友吐槽，需要开会员每月219元才能筹得千游贷。 很多人反映，不交会费就不交会费。 会员费是变相的斩首利益。
对此，同程出行回复称，用户购买“黑马”接送卡，实际上是公司提款购买分期商城中的一种消费行为，与贷款没有直接关系，存在与斩杀利益无关。 授信额度资金提供方均为持牌合法借贷机构，综合年化利率符合监管要求，综合年化利率信息在支付页面清晰披露。
对于会员收费投诉，同程金服曾回应称，钻石会员提供生活服务等权益，并为会员用户准备了额外的专属资金池，尽量满足会员的支付体验； 如果非会员资金池额度不足，就会出现贷款失败的情况。
据了解，同程理财APP的开发商为广州萤火虫小额贷款有限公司，这也是同程出行提供的卡片回收渠道。 该公司官网显示，其为注册资本6亿元的互联网小贷公司同程旅行旗下子公司。 也就是说，取款购买分期商城的消费行为和授信额度资金的提供者其实是同程的。
根据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》有关规定，不得撮合、变相撮合不符合法律有关利率规定的借贷业务； 设置高额的逾期利息、滞纳金、罚息等。
根据《民法典》的有关规定，贷款利息不得提前从本金中扣除。 提前从本金中扣除利息的，应退还贷款，并按实际贷款金额计算利息。
通过销售和回收礼品卡进行借贷的形式不合规。 网络会员服务的权益获取存在滞后性，对于消费者而言，无异于斩首利益。 目前，仍有大量衍生金融业务不受监管。 对于消费者来说，要避免此类行为，就需要提高自己的金融素养。
