“截至目前，我们已经吸引了近200个奢侈品牌入驻京东。今年5月底，全球顶级时尚垂直电商Farfetch正式入驻京东，带来了600多个品牌和超过100万个SKU。今年京东11.11，消费者几乎可以在京东找到市场上所有的奢侈品牌。”
10月15日，在京东举办的2019“11.11京东全球好货节”启动会上京东奢饰品，京东国际事业部总裁蒋科先生。 揭开京东与众多奢侈品牌合作背后的故事。
从最初将电商列为奢侈品词，到用行动赢得品牌信任并成为战略合作伙伴，蒋克坦言，京东奢侈品取得的所有突破，都是“为了无法辜负的信任” ”。
以下内容是根据他的演讲实录整理而成。
姜科 京东时尚家居平台事业群国际事业部总裁/京东奢侈品买买群负责人姜科
01
传递对假货零容忍的品牌精神
京东618 27个奢侈品牌成交翻倍
对于京东奢侈品来说，2019年是名副其实的品牌入局年。 Sandro、Maje等知名品牌，意大利时尚品牌Moschino旗下Moschino Underwear & Swimwear，法国著名时尚集团SMCP集团旗下的英国经典品牌Mulberry等知名品牌均于今年入驻京东。 今年京东618期间，京东还开启了与意大利奢侈品巨头PRADA的合作。 旗下三大品牌Prada、Miu Miu、Car Shoe授权旗舰店同步入驻京东。 . 京东618当天，京东奢侈品交易额同比增长75%，品牌数量同比翻番达到27个。Armani、La Perla、 Hogan、Ralph Lauren 均同比增长超过 200%。 作为阿玛尼官方品牌数量最多的电商平台，京东一直保持着阿玛尼在中国大陆全网官方零售渠道销量第一的记录。 无论是入驻品牌的重量和数量，还是入驻后的销量增长，京东交出的成绩单都足够亮眼。
事实上，京东涉足奢侈品也只有短短两年时间。 可以说，我们其实是这个领域的后来者。 你为什么这么说？ 奢侈品看重“稀缺”和“体验”，电商平台则为消费者创造“便利”。 这样的矛盾让奢侈品天生拒绝电商。 几年前，还在线下工作的时候，我问过一个老牌奢侈品牌会不会进军电商。 他们的答复是：谁在我们公司做电子商务，谁就被开除。 此外，传统的线下奢侈品销售渠道已有数百年历史，而像京东这样并非以奢侈品起家的综合电商平台，在拓展奢侈品品类时不具备先发优势。
那么，究竟是什么驱动京东从奢侈品领域的新手迅速转型为后来者？
对于奢侈品牌来说，在选择零售合作伙伴时，始终有两条不可妥协、不可动摇的底线。 一是保证100%正品质量； 二是完整地保存和传承品牌形象和品牌精神。 而京东在这两方面都有足够靠谱的措施。
在以京东为代表的大型综合电商进入市场之前，线上奢侈品零售鱼龙混杂。 不管是品牌还是消费者，最不能忍受的就是：假货！ . 对假货零容忍，不仅是京东进军奢侈品行业的重要原因，也是京东在奢侈品领域快速崛起的核心优势。
同时，京东从售前、售中、售后的每一个细节不断传递品牌的风格和精神，同时为顾客带来独一无二的尊贵体验。 在阿玛尼京东旗舰店，需要考虑两张图片之间的距离应该是多少像素。 我们只想更完整、更准确地体现品牌的本质。 奢侈品页面介绍还引入了AR技术，让消费者可以通过360度全方位视角选择不同颜色、不同材质的搭配效果，将奢侈品牌独有的专属定制模式延伸至线上。 顾客下单后，无论是“京东奢侈品”的专属包装，还是每件商品上的“京东奢侈品”标签，甚至是“京尊达”充满尊贵体验的专属配送服务，每一个细节都传递着奢华。 品牌希望给用户带来尊重的体验。
02
自营及品牌旗舰店坚持100%验货
京东是目前唯一具备三阶段检测标准的电商平台
今年520前夕，英国知名时尚品牌Paul Smith携2019春夏新品正式登陆京东。 作为Paul Smith在中国开设的首家官方授权线上旗舰店，其入驻对于京东奢侈品也具有重要意义——Paul Smith是京东开展国际直购的首个海外奢侈品牌。
在进货流程上，品牌秉承奢侈品采购的传统规则：京东预付定金后，品牌方可生产发货。 但一般情况下，京东很少会为其他品类的商品预付定金。 为了尽快洽谈合作，我们尊重品牌商的规定，同意预付定金。 我们的买手在品牌总部采购完后，发现Paul Smith是京东首家进行国际直购的奢侈品牌！ 我们的买家以最快的速度在系统中建立了一套审批流程。 然后我们发现欧洲质检标准是5%抽检，而京东自营质检要求是100%。 品牌希望按照欧洲标准抽检后才能入库，但我们买家会坚持京东的标准进行到底。 货物必须100%验货，否则进不了京东仓库！ 我们多次向品牌方说明，信任是京东品牌的基石，我们要确保卖给消费者的每一件奢侈品都是正品，符合国家标准。 对此，我们的诉求其实和品牌方是一样的，品牌方最终尊重了京东的规定，同意100%质检。
就这样，京东奢侈品买手以引入Paul Smith品牌为契机，“顺便”打通了京东国际直购的完整链路和体系标准。 为PRADA集团近期在京东推出三大品牌授权旗舰店铺平了道路。 更重要的是，Prada旗舰店推出的产品将与品牌全球产品动态同步，同步更新，让中国消费者真正享受足不出户就能买到大品牌新款的专属服务。
从布局奢侈品领域的第一天起，京东就坚持遵循电商行业最严苛的奢侈品验收标准，不断升级。
例如，奢侈品箱包验收标准原先有71个检查点，今年将新增14个。 高档服装验收标准原为52个检验点，今年将增加到59个检验点，要求更加严格。 残酷的。 未来，京东还将加强与品牌商更紧密的合作，由品牌商直接发货给消费者或品牌商发货至京东仓库，最大程度保证产品质量和用户体验。 比如阿玛尼，在出库时就有严格的质检流程。 品牌发货至第三方仓库后，第三方会对每件商品进行复检，待商品最终到达京东仓库后进行复检。 我为此感到非常自豪。 说：京东是目前唯一拥有三阶段检测标准的电商平台！ 奢侈品行业专家、耀客研究院院长周挺博士也认为，通过线上零售重构零售服务体验和消费者信任，成为11.11电商的杀手锏。
03
京东大数据选品更符合中国消费者审美
依托京东大数据分析，为奢侈品消费者，尤其是年轻消费者提供更符合其审美偏好和时尚品位的商品，是京东买家群体的核心使命。 重要优势。
以保罗·史密斯为例。 一般来说，奢侈品买家会重点购买品牌主线的高端成衣套装。 但根据京东大数据分析，我们年轻消费者的主流选择往往是T恤、Polo衫等日常必需品。 单品，喜欢通过细节让别人发现自己独特的时尚品味。 因此，我们将购买方向调整到Paul Smith的品牌副线PS上，选择了很多带有动物元素、颜色比较鲜艳的单品来迎合年轻消费者的喜好，而配饰则多以主线为主，这也是以彰显品牌的经典形象和精湛工艺。
京东对消费者需求的精准洞察，也得到了PRADA集团的认可和信赖。 作为家族企业，PRADA 的所有关键决策都需要品牌 CEO Patrizio Berteli 亲自确认。 谈了半天，一次客套的拜访竟然促成了双方的战略合作。 当时，我们专程到米兰拜访PRADA高层，品牌方安排了Bertelli先生和Prada女士的长子Lorenzo Bertelli先生与我们会面。 Lorenzo非常详细地询问了奢侈品电商的运营和销售情况。 他尤其对京东的零售黑科技表现出了高度的兴趣。 最后，他甚至主动提出与京东直接合作。
随后，京东奢侈品团队很快接到了PRADA的邀请，与全球CEO贝尔泰利先生会面，商谈合作细节。 会上，在了解了京东的消费结构和奢侈品业务规则后，贝尔泰利立即拿起电话，联系位于托斯卡纳的工厂，为京东准备专属商品。 因为所有奢侈品都要提前9个月左右预定，能够现场调货代表了他们对任何奢侈品牌零售渠道最大的信任和尊重。 为了不辜负品牌方的信任，我和京东奢侈品团队第一时间投入到品牌首发的准备工作中，双管齐下，双管齐下。
作为传统“意大利制造”中最重要、最负盛名的奢侈品牌之一，菲拉格慕 (Salvatore Ferragamo) 早在去年 8 月就选择了京东作为其在中国最大的电商合作伙伴。 京东买手基于京东大数据，预测消费者的喜好和下一季的流行趋势，做出与线下品牌同价的新品，让消费者第一时间买到当季最新款式. 品牌商也非常愿意与我们在营销方面进行合作。 菲拉格慕限量版花跟平底鞋京东专供中国大陆消费者，是京东与品牌深度营销合作的成果，一经推出便迅速售罄。 也正是基于品牌对京东买家的信任和信任，品牌的线上销售份额也在快速扩大。 该品牌还希望在不久的将来在京东平台实现600%的销售额增长，最终成为Ferragamo在全球最大的零售渠道。
04
打通下沉新兴市场边界，触及亿级目标群体
奢侈品牌的国外受众是成熟的高净值人群，数量少且稳定。 但在中国，奢侈品牌的目标受众是广大的中产阶级。 据全球领先的市场信息公司研究，到2020年，中国中产阶级将达到7亿人，占总人口的48%以上。 届时，将近一半的中国人将成为中产阶级。 对于奢侈品牌来说，只有像京东这样的综合电商平台才能真正触及到这么多中国中产阶级。 京东庞大优质的客群解决品牌获客问题，正品保障解决消费者信任问题，大数据选品解决品牌销售问题，优质物流服务解决产品配送问题——这些都吸引着更多和更多的人。 奢侈品牌将京东视为首选合作伙伴渠道。
据耀客研究院发布的《中国奢侈品电商报告》显示，2018年，中国奢侈品线上销售额达到创纪录的53亿美元，同比增长约37%，占奢侈品在中国的份额最大。 近14%的市场销售额。 中国经济发达的前20名一二线城市贡献了超过60%的奢侈品线上消费。 三线到六线城市数量多，增长空间和市场增长空间更大。 从数据来看，三至六线城市增速领跑榜单，六线城市增速更是位居榜首。
曲靖是云南省下辖的地级市，位于云南省东部。 我们在做统计的时候惊奇地发现，曲靖9月份居然进入了Ferragamo的销量排行榜前三。 这也大大超出了我们此前对下沉新兴市场购买力的预测。 通常，奢侈品牌的线下门店普遍集中在一二线城市。 中国幅员辽阔，品牌很难下沉到新兴市场。 京东致力于与品牌合作京东奢饰品，触及更广泛的优质消费群体，让消费者不受时间和空间的限制，挑选自己喜欢的品牌商品。
对于即将到来的2019“11.11京东全球好货节”，想说的是，京东奢购团为消费者精选了一大批秋冬新品，其中不乏其他渠道难以买到的限量款、爆款等。渠道等单品，保证大家买的开心！
与此同时，京东奢侈品所在的时尚家居平台事业群也蓄势待发，迎接今年的“11.11京东全球好货节”。 更多新品牌、新品类将通过京东平台与消费者见面，上千款京东美妆爆款产品将参与推广。 尤其是在消费体验升级方面，京东时尚到家平台事业群共推出免费换货、上门维修、破损包退、京东安装、安心购物等10项安心购物特色服务产品。时效无忧，共涵盖320大类。 ，涵盖超过200,000种热销商品。
我知道，所有的努力都是为了品牌和消费者不可否认的信任； 相信奢侈品零售电商的春天才刚刚开始。
