左：工行，右：招商银行
虽然不知道工行App的默认页面为什么叫“收藏夹”，其实和招商银行App的“首页”很像。 作为用户“第一印象”的存在，首页展示的信息非常重要。
两者的第一部分包括文本搜索栏、语音助手、消息通知等。 不同的是，工行在左侧增加了登录模块，并折叠了十个字符，包括扫一扫、支付、客服等功能； 而招商银行则突出客户服务功能，已移至下方第二部分。
在第二部分，双方包含各自产品或服务的广告页面。 工行有7条广告滚动，广告页最下方是“工行头条”的滚动内容，类似于招商银行第三部分下的滚动标题。 招商银行固定了一则广告，广告图片以类似“墙纸”的形式嵌入，更加美观。 广告业上方是扫描、收支明细、转账、账户概览的“四大金刚”式排列。
相比之下，招商银行更强调支付属性，工行则更偏向于广告。
第三方部分是自定义部分。 工行自定义功能分为10大类共108项，最多可直接显示11项。 招行分13类共76项，最多可显示9项。 内容越少，分类越多，越不容易造成视觉疲劳。 总体来说，双方的内容都非常丰富，可以通过关键词第一部分的搜索栏或者语音助手找到。
第 2 部分信用卡和社区
左：工行，右：招商银行
信用卡是个人理财的重要组成部分，但两款银行APP对信用卡的显示却截然不同。
工商银行直接在下方导航栏中为信用卡单独创建了一个板块，所有的子内容都与信用卡相关，比如办卡、办卡进度、卡片激活、Apple Pay等。在这个板块招商银行网上商城买手机，工商银行还推荐它为用户提供的贷款产品。
由于招行掌上生活（招商银行信用卡App）的存在，其信用卡内容入口是“隐藏”的，用户可以在首页的自定义功能中找到。 单独开发信用卡业务的APP也很常见，比如交通银行支付宝APP、浦发银行普大西本APP、光大银行阳光生活APP、广发发现精彩APP等。 移动支付网注意到，招商银行为“社区”功能预留了这个位置。 所谓“社区”，就是招商银行的信息流平台，展示的渠道包括财教、房产、基金、生活、跨境金融、贷款、科技、股票等内容。 各种第三方媒体账号平台可以进入“社区”触达招行用户，可以看作是招行版的今日头条。
Part 3 智慧服务与财务管理
左：工行，右：招商银行
和Part 2一样，这就是工商银行和招商银行的区别所在。
工行智能服务主要提供智能语音助手和智能检测两大服务。 语音助手可在首页搜索栏唤醒，智能检测可帮助用户一键检测工行账户数量、身份验证、交易安全设置等。 从命名上看，工行显然希望突出科技实力，但从体验上看，功能相对单一。
招商银行选择突出理财内容。 很多金融产品突出回报率是一种普遍做法。
Part 4 智慧服务与财务管理
左：工行，右：招商银行
双方再次回到相近的领域。 工行的“汇选”和招行的“人寿”都属于消费板块。 涉及电商购物、电影、手机充值、团购等。值得注意的是，很多应用都是第三方提供的，手机银行只是做展示。 就生活服务而言，招商银行在品类划分、页面展示、跳转流畅度上都优于工行。
第 5 部分 我和我的
左：工行，右：招商银行
这部分是双方从名称到内容最相似的地方，主要集中在用户资产以及相关的变更、设置等功能上。 有意思的是，工行在这里新增了版本切换功能，提供标准版、幸福生活版、校园版三种选择。
左：幸福生活版，右：校园版
与标准版不同，快乐生活版和校园版更加简洁，底部导航栏只分为首页、语音搜索、我的账号三个部分。 其中，幸福生活版主要针对老年客户群体招商银行网上商城买手机，突出家庭账户、代理开户等特色产品和功能。 面对更大的客户群，工行差异化经营难度加大。
后记
工商银行在2019年财报中提出全面启动“第一个人金融银行”战略，将手机银行作为业务转型的核心和制胜竞争的“重磅武器”，致力于打造领先的在线综合金融服务平台。 截至2019年末，工商银行个人手机银行客户3.61亿户，同期招商银行APP累计用户数1.14亿户。
根据易观发布的《2019年第四季度手机银行服务应用季度监测报告》显示，2019年第四季度，工行App和招商银行App的活跃用户分别为9529.9万和4911万。 从投放次数来看，工行App为15.98亿次，招商银行App为8.81亿次。 如果考虑到用户数量远远落后于工行的因素，招商银行App的活跃度要好一些。
作为手机银行APP，工行和招商银行都可以满足用户的基本需求。 工行手机银行各项量化指标均居同业前列，无愧于“全能银行”的称号，这是其最大优势。 但在实际体验中，它在美学、页面布局、产品划分、交互、功能创新等细节上并没有体现出优势。
