打造“温暖的消费保障”
为全面深入开展金融知识宣传普及工作，加强消费者权益保护工作，进一步增强金融消费者自我保护意识和风险意识，构建和谐金融消费环境，中信银行上海分行分行积极响应银保监会、人民银行、中信银行总行有关问题。 部署，3月13日至19日期间，“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动在全行各分行开展。
分行联动提前规划布局
为确保“3.15”教育宣传周的顺利开展，中信银行上海市分行提前部署，积极筹备。 该分行设计制作了《金融消费者八大权益》三联版，并分发至辖内各网点，提醒来访客户注意维护自身合法权益； 制作“3.15”案例网络宣传资料，进一步拓展宣传教育活动的深度和广度，切实提高公众金融素养。
线下关注老少皆宜
中信银行上海市分行积极布置会场，营造宣传氛围。 在大厅网点电子屏等大厅设备滚动播放“3.15”教育宣传周宣传画，在大堂、大厅等醒目位置放置“金融消费者八项权益”花旗和“3.15”教育宣传周宣传画。公共教育领域推广汇总汇总，提高金融消费者权益保护意识和能力。
在立足主会场的同时，本行还深入学校、企业、养老院，向大家普及金融知识——“3.15”教育宣传周期间，走进上海知名高校针对大学生进行反诈骗宣传，通过大学生遇到的主要诈骗类型、案例、反诈骗书籍等金融知识普及，提高大学生风险防范意识和防范能力，识别并应对欺诈行为。
中信泰富广场支行将走进企业，为新市民普及金融消费权益，讲解真实的金融诈骗案例及如何应对诈骗等金融知识，提高新市民的风险防范意识和抵御非法金融的能力活动; 古北支行走进“诚信关爱之家”养老院，向老人和院内工作人员普及养老领域诈骗和非法集资知识，进一步提升老年人的防范意识和金融素养，有利于维护社会稳定。
更多公民受益于在线任务
中信银行上海分行在开展线下宣传教育活动的同时，召集重点人群，通过线上渠道进一步拓展宣传教育活动的深度和广度，有效提高了公众的金融素养。 该分行在官方微信公众号发布温馨消费保障——3.15专场促销，提醒广大消费者树立正确的消费观念上海中信银行，做好自己的理财规划，避免陷入低息贷款骗局； 独创防范电信诈骗长图，向消费者普及《反电信网络诈骗法》法律知识上海中信银行，进一步增强消费者防范意识和金融素养。 该行还通过上海广播电视台第一财经频道FM90.9财经讲座栏目向消费者普及金融知识。 节目开始前插入风险提示，提醒客户注意投资理财风险，防范非法理财活动。
下一阶段，中信银行上海分行将继续践行“以人民为中心”的发展理念，提高消费者权益保护教育和宣传工作的质效，持续提升消费者的金融素养、风险防范意识和意识。的收益，打造“有温度的消费保障”。 （中信银行上海市分行）
