日前，不少消费者投诉在多款APP看到“29.9元充值100元话费”的广告，充值时却遇到问题。 消费后，消费者的29.9元丢了，或者只领到了门槛很高的优惠券，比如充值2000元享优惠，或者充值20个月用完这些优惠券。 律师表示，此类广告属于虚假广告，商家应受到处罚。 此外，互联网广告商应对广告内容的真实性负责。
充值诈骗出现在众多知名APP中
网友李先生称，在支付宝支付停车费后，跳出了“充值29.9元，话费100元”的广告。 出于对平台的信任，他点开了这个链接，输入了自己的手机号码。
“点击立即充值后，没有收到话费信息，但收到短信提示，需要下载APP进行充值。” 李先生说，根据短信内容，他下载了一款名为“小象省钱”的程序。 “App，注册登录后，才发现自己被骗了。
”在大象省钱App里，我发现给了我一张充值券，充值50元金兜-手机话费购物商城，只能享受2.5元优惠，充值100元，可以享受5元优惠。以此类推，我需要为话费充值2000元，充值满29.9元即可享受100元优惠。” 李先生说。 他说，这期间没有提示充值29.9元是100元话费券。 然后我想在App里申请退款，但是找不到退款方式。
对此，支付宝回应北青报记者称，今年以来，支付宝平台在接到用户反馈后，通过日常巡查和定点巡查等方式，持续开展针对恶意营销行为的专项治理。 对虚假营销、夸大宣传等行为，平台将依据国家市场监督管理总局《规范推广行为暂行规定》、《小程序违规行为处理办法》等平台规章制度作出相应处理。 》、《真实账户违规处理规则》、《恶意营销处罚细则》。 治理和惩罚。 2022年1月以来，共处理恶意营销推广链接2060个金兜-手机话费购物商城，处罚违规营销商户400余家。
采访中，北青报记者了解到，有过类似经历的消费者不在少数。 北青报记者发现，多个平台均存在类似问题。 在百度至尊版、新浪微博、芒果TV、喜马拉雅等平台上，也能看到类似的弹窗，点击即可进入充值界面。 在一位消费者提供的截图中可以看到，在支付选择界面上，100元和29.9元的“会员价”字样十分醒目。 在页面底部的小方框内，用灰色字样标明“100元话费优惠券套餐：20张5元优惠券”。 页面下方的灰色小字也表示需要下载“魔法特权”APP才能领取优惠券。
此外，后续的充值平台也各不相同。 据北青报记者不完全统计，除了“神奇特权”，还有“汇汇指南”、“交城话费充值”、“购物猫”、“省钱福利”、“来省”、“喵优惠”等数十家平台被投诉。
目前，网上有大量网友抱怨话费充值的陷阱。 一些人已经通过各种渠道要求并收到对方退款，但更多人反映，这29.9元“白送”了。
律师称平台也有责任
中国法学会消费者权益保护法研究所副秘书长陈银江认为，商家以“充值29.9元，话费100元”的广告内容吸引消费者，但实际上不仅需要下载并注册app，还需要充值不少钱。 此类广告明显涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，涉嫌违反《广告法》的有关规定，应当依法予以处罚。 “在本案中，小享省钱APP相当于广告主，应该对广告内容的真实性和消费者权益受到的损害负责。支付宝平台相当于广告的发布者，并应知悉‘29.9元充值100元话费’广告存在虚假或误导性，如仍为广告主发布此类广告，应与广告主承担连带责任。”
针对这一骗局，北京云嘉律师事务所律师赵展表示，29.9元和100元话费内容与实际不符，甚至涉嫌诈骗消费者。 开展此类活动的商家需要对此负责，需要按照承诺向消费者履行相应的合同义务。 如构成欺诈，需承担退一赔三的法律责任。
技术方面，检验手段有待完善
为什么有这么多这样的广告？ 一位知情人士告诉北青报记者，对于平台来说，这种广告经营的难点在于，他们不是投放传统的广告位，而是将广告投放在应用旁边、支付结果页、页面旁边。跳出来。 等插件，不直接在平台上。 “这些网站有时是第三方广告位，有时是劫持系统后弹出的垃圾广告，这很难管理，平台只能不断检查或处理比较多的投诉。” 这也提醒，对于虚假广告的治理，平台应完善相应的技术措施。
文/实习记者 庄黛英 本报记者/文静
