疫情期间，超市、便利店等零售企业为人们提供了生活必需品，维护了城市的正常运转，成为人们心中的明灯。
但疫情期间，社区团购兴起，外卖进一步发展，居民消费习惯逐渐改变，对线下门店冲击巨大。 而且，垂直专卖店的分流，让本就拥挤的板块更加拥挤。 甚至有的商家转型升级先人一步，将竞争对手甩在身后。 太多零售商感叹：不知如何生存。
事实上，对于零售业来说，市场的变化既是挑战，也是新的机遇，七喜超市抓住了机遇！
△ 七印超市
七喜超市位于商丘市梁园区。 是一家规模约400平方米的社区超市。 科迈华中区运营团队经调研发现，七喜超市急需线上线下融合，会员体系尚未完善，私域会员运营有待优化。
针对以上痛点，运营指导员对七喜超市进行了实操指导。 通过为门店引流、拉动消费、培养会员网购习惯，全方位、全渠道打造七喜超市零售新标杆，帮助门店6天实现36%的销售额。 过万元，会员订单量增长70%，线上订单量增长347%！
01.广泛宣传
线上预热+线下物料进店
七喜超市链接线上线下全渠道资源进行营销推广，覆盖最大的潜在客户群体。
线上，利用公众号、视频号等公域平台，提前1-2天预热活动，门店优惠、热门商品推荐信息直达终端客户。
△公众号预热
△视频号预热
活动预发布后，公众号粉丝爆发式增长，视频号累计播放量3024次，抖音号播放量1.5k+，起到了良好的预热宣传作用。
△视频号累计播放量
借助众多链路能力，也可直接进行线上销售，营销场景能力更强大，效率大幅提升。
线下门店通过制作活动物料（单页、易拉宝、吊旗、跳牌、地贴等）营造活动氛围，吸引不少顾客，纷纷扫描二维码注册会员，领取新人礼物！
△线下物料进店
02. 网络营销
打造线上商城，实现线上线下一体化
借助众多（）线上能力，七喜超市打造了小程序商城的线上渠道，支持外卖+小程序商城+一体化订单履行、一体化商品管理、进销存管理。线下门店，实现线上线下实体店一体化经营，大大提高了管理效率。
此外，游族后台还有大量的商场装修模板。 商家可以选择自己喜欢的模板进行个性化设计。 商城素材库还配备了各种节日装修方案，简单、方便、美观。
最终，在运营团队的协助下，七喜超市的商城焕然一新。 丰富的元素让商场不仅视觉上精美绝伦，活动和商品分类也一目了然，为顾客加分不少。
03培养会员消费习惯
优惠券+私域运营
经运营团队调研发现，门店3公里范围内80%的居民使用手机支付，便于培养会员线上消费习惯。 为此生活购物商城模板，运营团队设计了一系列线上活动。
礼卡开通：注册e会员送30元优惠券礼包生活购物商城模板，其中满29立减2*2，满59立减5*2，满89立减8*2（除香烟、鸡蛋、食用油和秒杀）。 活动期间成交金额76642元，200人因优惠券回购。
开放发放优惠券：七喜超市在距离门店3公里的门店，概率发放购买春悦矿泉水0.1元优惠券，扩大活动信息的覆盖范围，实现对门店的公域引流和品牌曝光。
礼遇支付：线上线下微信支付购物满18元即可获赠春悦矿泉水0.1元消费券。 顾客领取优惠券后，可跳转到小程序商城注册成为会员后，线上或线下均可使用此优惠券，增加了商城会员的存量，大大提高了顾客线上线下的复购率和商户单价。 活动期间，优惠券勾销率高达40.7%，商城客流量也翻了数倍。
： 限时秒杀：活动期间，运营团队帮助七喜超市为新老会员组织了为期三天的超值秒杀活动。 保留目的。 3天累计订单849单，销售额11492.59元。
为了进一步提高顾客的重复购买率，店员邀请顾客加入社区成为会员。 良好的社区氛围为后续的会员营销活动打下了良好的基础。
此外，长期稳定的社群活动有利于稳定商家与会员之间的粘性，让会员持续为商家创造收入。 因此，群内会定期举办社群活动，活跃群内氛围，优化私域流量池。
04. 为员工培训打造内生动力
经营的核心在于经营者，超市的经营效果离不开员工的能力和努力。 然而，与大多数传统超市一样，七喜超市对员工数字化经营的概念薄弱。
因此，在活动开始前，运营指导员团队对超市员工进行了系统的培训。 一方面明确分工和注意事项，另一方面开展对话技巧专题培训，优化员工服务，打造内生动力。
△员工培训
活动期间，运营团队带领七喜超市员工每天进行数据分析和回顾，总结经验，提升服务，努力提升顾客满意度，让顾客乐于成为会员，形成多元购买行为，并为超市带来持续的增长。 收入。
△ 日常数据回顾与分析
事后，科迈运营团队分析问题，优化解决方案，为七夕超市二期运营提出建议，希望助力超市实现可持续发展。
在智慧零售时代，数字化转型升级是大势所趋。 如今，科麦已经帮助越来越多的商家完成了人、货、场的重构，不断提升运营效率，降低获客成本，赢得了一致好评。
