不再只是看花，不再是碎片化的旅游服务，随着2019年“西安年最中国”的火爆，西安再次成为全国热门的互联网城市，旅游新职业“在线预约导游”已经开始流行。 日前，记者从携程大数据获悉，去年以来，西安市“在线导游”订单量增长了一倍多。 2018年，近8万人次来西安选择“在线导游”。 经典景点、地方特色娱乐的深度玩法，让“品质”成为西安旅游发展的关键词。
去年近8万人次来西安选择“在线预约导游”
白凤伦，西安人，是西安当地导游的招牌。 他在西安带领着一支30多人的导游队伍。 他不仅可以在当地为游客提供最本地化的旅游体验，而且不需要做详细的攻略。 还可以在目的地提供各类用车服务，以最低的价格享受景区内最贵宾的服务。 老白说，“进入携程地陪平台后，订单量比原来增长了三四倍。现在85%的订单来自携程地陪平台西安陪游，其中不乏家庭游客。” ” 老白告诉记者，“现在很多家庭不想和其他游客一起坐车听讲解、逛景点，所以他们选择‘在线预约导游’，从接到导游的那一刻起就进入了定制化模式。并且我们也希望通过“在线预约导游”的方式，挖掘游客在跟团过程中体验不到的内容，比如大家来西安参观兵马俑兵马华清池，还可以带他去体验剪窗花，学做各种陕西特色面食等等。”
作为“在线预约导游”的缩影，越来越多的游客选择当地导游在西安实现“深度游”。
“在线导游”平台携程本地向导提供的数据显示，2018年西安订单量同比增长141%，全年本地向导服务游客近8万人次。 在众多服务类型中，地方特色体验和导游产品增长最快，尤其是深度导游产品，订单增长迅速。
游客对“在线预约导游”接受度高
“‘在线预约导游’让我真正了解了西安，让我对中国历史文化有了更深入的了解！” 谈到服务体验，来自上海的游客周先生还记得“在线预约导游”的定制服务让他体验到了不一样的旅行体验。
周先生说，2月6日大年初二，一家六口专程来西安过“年”。 包车服务。 “虽然节假日游客很多，但我们玩得很开心。导游很热情，也很细心，对每个地方都了如指掌，为我们节省了很多时间。导游还带我们去品尝带子面并展示了西安的特色吃法。面食文化体验加上兵马俑和华清宫经典景点游，让我们度过了完美的一天！” 周先生激动的说道。
第二天，周先生在陕西历史博物馆预约了“在线导游”。 周先生说：“一家三代人，对陕西历法博物馆有着深刻的了解，真是一场穿越时空的旅行。在导游耐心的带领下，孩子们对历史产生了浓厚的兴趣..完美收官，以后会推荐更多的朋友来西安感受深厚的历史文化！
记者调研多家网络平台后发现，“在线预约导游”的费用从39元到780元不等，其中不乏一些特殊的定制线路。 每日挑战风险780元，均价500元左右； 陕西历解说不含门票39元/人，西安一日游368元等，因价格适中，深受游客欢迎。
“在线预约导游”——陕西旅游形象大使刘国阳在陕西挂历博览会上为游客讲解 记者 李安定 摄
文旅或成未来旅游业增长极
近年来，随着《国家宝藏》等一系列文化娱乐节目的兴起，国人对中国传统文化的关注度也越来越高。 品质文化旅游。 文化旅游或将成为未来旅游业的增长极，市场上那些知识渊博、经验丰富的专家导游越来越受欢迎。
统计显示，今年一季度，游客请导游参观博物馆前十名的城市依次为：西安、北京、杭州、厦门、上海、无锡、洛阳、宝鸡、开封、苏州。
陕西旅游形象大使、陕西首位“90后”高级导游刘国阳对此深有感触。 以陕西历展为例，他说，“以前跟团游陕西历展最多一个小时就结束，现在一对一深度文化讲解延长到2到3小时，可以对众多文物及其背后的故事进行深入的讲解，增加游客的见识和文化自信！”
3月28日，记者跟随刘国阳体验“在线预约导游”。 在解释“葡萄花鸟纹银香囊”时，他将其形象比作唐代名媛名牌香囊； 迷失的故事，在3个小时的讲解过程中，刘国阳谈古论今，幽默风趣的风格吸引了众多“粉丝”的追捧和聆听。
据了解，刘国阳2017年成为携程当地导游，以专业有趣的解说为标签，短短一年时间，服务次数突破600次，订单确认率达到100%。
“在线导游”诈骗强迫购物将清零
“在线预约导游”是新鲜事物西安陪游，如何避免欺诈或强制购物？ 对此，一些平台制定了严格的“导流规则手册和服务标准”，根据用户评价评分、销量等维度对导流进行排名。 据携程当地导游平台业务总监贾琳琳介绍，导游在平台注册时必须提供导游证等相关信息，平台会进行严格审核。
据了解，为更深层次解决游客自由行问题，保障“在线导游”的健康发展，携程当地导游还设置了服务保障，包括实名认证、严格挑选导游等。导游、培训考核、7×24小时在线客服、一手补偿机制、应急救援保障等。除了对导游行为和服务质量进行规范管理外，平台管理条例还对强制强制性行为进行了严格规定。购物和其他行为。 例如，如果有欺诈或强迫行为，导致旅行投诉和不良影响，导游将立即清算并扣除所有押金。 ，并追究相关赔偿责任。
“‘在线导游’的出现，不仅体现了市民对美好生活的向往，也是市场对消费升级和旅游供给侧改革的呼声，值得政府相关部门重视。” 陕西社科院社会学专家方海云评价，下一步要在行业管理规则、奖惩机制等方面进行研究探索，更好地实现旅游品质升级。打造精品旅游，为大西安文旅深度融合和产业转型探索西安独特经验。
文/记者杨明图/记者李安定
