开发线上商城小程序、优化数字支付、运营奢侈品牌虚拟门店、开启直播带货……越来越多的实体商城从传统的线下销售转向线上线下全渠道销售。
商场依托实体店，将线下优势带到线上，触达更多消费者，成为商场更新快递物流体系、完善线上导购的驱动力。 商场“触网”后，给购物方式带来了哪些变化？ 传统商场转型发展路在何方？
“触动”电动化转型迎春天
实体商场“触网”，以创新商业模式“起步”。 今年9月，国内知名奢侈品购物中心苏州麦德龙百货（以下简称麦德龙百货）在“麦德龙精品购物APP”上线了“无界麦德龙”购物橱窗。 据麦德龙百货相关工作人员介绍，“无界地铁”是麦德龙百货自主研发创造的全新购物方式。 在“无界地铁”中，消费者可以用手机走在基于数字空间的线上实体购物场景，逛逛各大奢侈品牌的门店，从而实现营销获客、购买转化、会员体系等一体化. 一站式访问。
实体商场尝试线上创新，消费者最先感知变化。 作为“购物达人”e购物商城，消费者赵兰兰第一时间发现了“地铁无界”的存在。 “在麦德龙百货这样的实体商场，所有商品都保证是正品。” 赵兰兰说，在其他网购平台购物时，她还担心买到假货。 在“五街地铁”下单等同于线下专柜门店下单。 货源可靠，还有导购一对一对接服务，这是一般网购平台做不到的。
除了极强的可信度，随时随地的可达性也让消费者对实体商场这种无界的购物方式流连忘返。 《无界地铁》为奢侈品爱好者解决了“买奢侈品无处可去”的问题。
“我以前都是线下买奢侈品，但我住在三四线城市，没有奢侈品专卖店e购物商城，找代购或者去二手平台买东西都怕买到假货” 消费者玲玲表示，在“无界地铁”中，可以一键切换GUCCI、BURBERRY、YSL、宝格丽、阿玛尼、万宝龙等国际知名品牌的网店，随时随地购买。
相关数据显示，在全国300个地级及以上城市和近2000个县级城市中，目前只有30多个城市有销售奢侈品高端百货。 无界地铁的推出弥补了这些市场空白，全国2700多个二三线城市都可以享受到高质量的消费。
打破圈子和界限开垦“处女地”
与传统电商相比，实体商场的线上化转型显得更有前景。 以麦德龙百货为例，其不仅计划借助“无界地铁”将市场拓展至二三线及以下城市，还计划通过“无界地铁”探索购物中心服务升级的无限可能。无边界地铁”。 按照计划，今年12月起，麦德龙百货将开启“无界夜地铁”模式。 打破实体商场关门时间限制，未来拟将商场营业时间从晚上10:00延长至凌晨1:00。
“高端消费的线上市场是实体商场开垦的‘处女地’。” 转型为线上的新城百货观前店总经理徐军表示：“在大众消费品领域，电商平台确实对实体商场造成了一定影响。但在该领域高端消费品，消费者对品牌口碑和导购服务的要求非常高，这是实体商场的优势，也是线上转型的契机，都可以享受信用保证和售前售后服务他们所有人中。”
越来越多的实体商场向线上延伸，掌握了流量密码。 中国百货商业协会《2021-2022年中国百货零售行业发展报告》显示，85.4%的受访百货企业开展了线上业务，包括开发小程序、直播等。
今年上半年，天虹商城线上商品销售及数字服务GMV约为29亿元； 近1.7亿人次通过彩虹APP与小程序交互获取信息或消费； 短视频、直播带货等运营模式实现线上销售额近5亿元。
网购天堂“一键启动”
互联网正在改变实体商场的经营思维。 门店服务互联网化，线上线下融合，为消费者提供一体化、无缝化、全场景的购物体验，成为实体商场的核心战略。
实体商场“连网”，通过手机向消费者传递多元文化和潮流生活方式，打造独特的流量密码。 此外，通过“触网”，实体商场也在完成“自我创新”。
“‘无界地铁’打破了消费者购物时间和空间的界限，也打破了商场对商品和服务资源配置的限制。” 徐军说：“我们希望未来通过‘无界地铁’挖掘商场更大的潜力。” ，如汇集全球优质高端产品，通过“无界地铁”技术，消费者可以逛俄罗斯、日本、韩国的商场，在线购买商品。 俄罗斯、日本和韩国的消费者也可以通过“无界地铁”实时选购我们的店铺和产品。”
实体商场的数字化转型触达了更广泛的客群，获得了新的增长空间。 据重庆来福士网上商城凯德置地数据显示，其客户外地采购比例高达55%。
消费者足不出户即可获得一站式购物和文化满足，实体商场打造的网购天堂正成为时尚潮流的前沿。 （马永和）
