今年年初，全国多地的家乐福超市被指限制购物卡消费，部分货架上空空如也。 2月初，记者走访北京市朝阳区一家家乐福门店发现，店内鲜活水产、果蔬、日用品等确实存在空置货架。 该产品贴有“幸运心选”蓝色标签，提示该产品不能使用购物卡，仅支持现金和手机支付。
3月6日上午，潮新闻记者再次探访位于朝阳区的门店。 店铺二楼正在升级改造中。 除了苏宁易购正常营业外，其他区域都用盖布挡住了，上面写着“家乐福升级，超市三楼正常营业”
记者在超市三楼看到，与上个月相比，店内顾客明显增多。 一些之前空置的货架已经补满，大部分商品都去掉了“福福心选”的标签。 果蔬、水产品、休闲食品、生活用品等地域货品充足，原本闲置在角落的冰柜也装满了东西北京家乐福超市，开灯了。
现场工作人员告诉潮新闻记者，自3月2日起，该店的购物卡已恢复购买商场95%以上的商品，但与之前不同的是，必须通过实名认证，并且绑定手机使用，每人每个自然月最多可使用购物卡消费1000元。
记者发现，该店当天只开通了两个人工结账通道，每个通道都排起了长队。 收银区还设置了十台左右的自助结账机，鼓励不使用购物卡的顾客自行结账，但很少有顾客进入。
据超市收银员介绍，顾客使用购物卡需要经过三个步骤：先报手机号确认会员信息，再报手机号确认购物卡信息。 此时会收到一个验证码，顾客在微信小程序二维码中出示即可完成结账。
“实名认证真的很麻烦，我们不太会用手机，但总比不用卡强。” 年近70岁的隋阿姨告诉记者，听到邻居说购物卡又可以用了，赶紧和老伴过来。 “其实心里还是不踏实北京家乐福超市，还是想尽快花光所有的牌。”李阿姨说。
今年2月，家乐福品牌部相关负责人刘琼向潮新闻记者透露，受疫情影响，部分城市调整策略，引发部分城市退出的传言，以及非法黄牛党火上浇油，导致购物卡挤兑。 “我们采取了临时限购措施，挤兑引发的抢购给供应链带来压力，需要一个窗口期进行缓冲调整。”
据家乐福介绍，目前北京已有9家门店升级改造，未来将加快转型，从大卖场向社区品质生活中心转型。 系统升级后，采取了实名认证、消费额度限制等措施，避免了无限跑。
