2014年11月3日，银泰商业正式宣布，杭州西湖银泰更名为“西湖银泰城”，将于11月7日正式开业。从百货定位的杭州西湖银泰到西湖银泰城本次改造升级并不止于表面装修设备的更新，更核心的是从原来的百货商场到如今的购物中心，从定位到业态的转变。 发生了革命性的转变。
97天前关店是旧购物模式的解体，97天后重新开店是新生活方式的重构。
非典型的“百货公司转型模式”
2013年以来，大量新建商业物业和城市综合体入市，商业地产竞争激烈，加剧了百货零售生存环境的恶化，同时电子商务的冲击对实体零售行业的挑战越来越大。 挤压。
新形势下，杭州西湖银泰率先吃螃蟹，拉起变革的大旗，开始了所谓的“不可能完成的任务”——百日关店改造。 翻新并没有人们想象的那么简单。 杭州西湖银泰旨在将传统百货强大的商品购物优势与购物中心的休闲体验消费模式相结合，成为首家非典型“百货转型的典范”。
改造后的西湖银泰城品牌分布更加集中，商品种类更加丰富，装修更加时尚，购物流线更加清晰，顾客的购物环境和商品得到了满意。 同时，改造后的西湖银泰城将不再只是传统角度的商品展示和销售，而是将购物、餐饮、休闲、娱乐有机结合，适应城市生活群体新的消费习惯，将百货公司的经营核心与购物结合起来。 中心消费模式的组合是本次改造的一大亮点。 三层中庭空旷，上下融为一体，具有透气的建筑特色，给消费者更舒适的空间感。
西湖银泰城改造调整重点打造公共休息区。 改变以往传统百货商场休息区少难找的局面，各类公共休息区分布在不同区域，总面积达960平方米。 时尚舒适，既能为顾客提供休息场所，又能适应顾客的社交需求。
从满足客户需求和体验出发，西湖银泰城在软硬件服务方面进行了大量升级。 儿童方面，西湖银泰城将儿童区从五楼搬到了地下一层，面积进一步扩大； 为妈妈们开设了杭州同类商场中最大的母婴室。 感觉亲切温馨，妈妈们可以愉快的带着婴幼儿逛商场； 一楼和四楼为会员设置了贴心完善的贵宾服务中心。 此外，西湖银泰城每层楼还设置了近20台电脑、IPAD和数百个手机充电宝，供顾客免费使用。
吃喝玩乐新坐标
西湖银泰城改造升级的核心目的是：一切都可以压缩，唯独客服功能不可压缩，增加客户的愉悦体验，拓展服务项目，内容要丰富、有深度。 将服饰产品的面积让给餐饮、休闲、娱乐的体验业态，让位于宽敞舒适的公共空间，为越来越多的聚会、社交、文化、休憩提供更多空间。在城市生活中更为重要。 通过对商品、业态、规划、动线、空间的整体打磨，再进行重组重组西湖银泰，留出40%的空间给顾客吃喝玩乐。
西湖银泰城对原有600+服装品牌进行裁减优化，精选优质品牌不足300个。 此外，新引进100多个潮流品牌，服装品牌数量和面积减少三个。 三分之一。
同时西湖银泰，西湖银泰城引入了更多新兴、风格鲜明的品牌，打造更有趣、更多元化的零售业态。 本次转型的最大亮点——餐饮，引入吃喝玩乐配套餐饮品牌多达80个。 形象和商业态度。 近60家主题餐厅、咖啡厅、水吧分布在地下一层至五层的各个空间。 同时，商场内各具特色的异国美食和地方小吃随处可见，还有占地近4000平方米的CITY LIFE精品超市。 其75%以上的进口商品将大大提升客户的生活品质。
改造后的西湖银泰城将聚焦客流和新消费模式，致力于为快节奏、高压力的都市生活中的顾客创造更多的休闲娱乐空间。
时尚达人专修
改造后的西湖银泰城品牌引入更加年轻化、时尚化、家庭化。 品牌选择以新兴时尚和流行品牌为主，每一层都有新亮点。
一楼保留了化妆品、黄金和珠宝，引进了很多日本知名时尚品牌。 产品更加年轻化、时尚化，时尚度大增。 二楼的女装品牌组合明显比以前年轻化了。 在保留经典品牌的同时，新推出了具有代表性的高端女装品牌。 三楼将聚集男女童装、青春休闲装、牛仔潮鞋、数码酷玩、文创游乐等，一反传统百货男女装分开布局，打破独立性空间，满足都市年轻男女的一站式购物。 需要。 四楼男装在大幅减少传统男装的同时，坚持年轻化的特点，转向时尚男装。 五层设计了离西湖最近的电影院——上海电影制片厂和特色餐饮美食街。 同层家居生活馆以年轻、新型家庭为服务对象，由过去的大家电为主，转型为以小家电、生活家具为主。 产品的选择注重设计感和体验感。
生活方式零售店
长期以来，百货公司同质化严重，没有自己的品牌定位，最终会在商业浪潮中被吞噬。
西湖银泰城的拆除重建旨在成为集商业、艺术和人文为一体的综合体。 彻底改变以往古板形象，重塑一个年轻有影响力的“都市生活”商业中心，呈现全新的都市生活方式。
