今年6月30日,我正式踏入星巴克。 第一天,我带着紧张和兴奋的心情来到了工作店。 工作地点在闵行,每天都要坐地铁来回。 一开始觉得很累很无聊,但是慢慢就习惯了这样的工作节奏。
经过一个月的学习和培训,从对每一位顾客微笑,到所有饮品的标准化制作,再到熟悉店内的每一件产品,我顺利通过了咖啡师的认证,成为了星巴克的正式会员。 咖啡机。 现在我不仅可以为顾客做出一杯完美的咖啡,还可以自由运用咖啡知识与顾客分享品尝咖啡的快乐。 更重要的是,我可以配合我的小伙伴默契地完成日常的工作任务。 这些天在星巴克,让我惊喜的不仅仅是咖啡,还有星巴克本身。 也许这短短的几个月不足以让我像经济学家那样用经济思维来分析它的成功,但作为一个真正的体验者,甚至作为这个企业的一员,我感受到了优秀的企业文化精神。
“顾客至上”“顾客就是上帝”之类的宣言你听过很多也读过太多。 或许你会对星巴克“伙伴至上”的理念产生疑惑。 如果不是亲眼所见,我绝对不会相信有店长在做着和我一样的工作:收拾桌子、泡饮料、收银台结账、换垃圾袋……如果店长就是这样,其他小伙伴就不用说了。 所以从店内看,整个工作氛围轻松祥和,没有指指点点,没有扬眉吐气,有的只是阵阵笑声,有时甚至连顾客也会和我们分享我们的快乐。 正是因为有这样满意的员工,星巴克才会有那么多满意的顾客,这也是星巴克企业文化的体现。
最后,我想说说那些和蔼可亲的伙伴们,他们教会了我很多,甚至指导了我很多。 他们是良师益友。 他们总是会和我分享他们的经历,同时也会用他们自己的教训来警示我。 每一个里面都有很多很多值得学习和思考的东西。 我会继续努力的,不久我也会参加黑围裙考试。 这段时间,我会更加努力,给自己一个满意的答卷!
【实习企业介绍】学校于2018年与上海星巴克咖啡管理有限公司正式建立校企合作关系。秉承“启迪和培育人文精神——每一个人,每一杯,每一个社区”的使命上海星巴克,公司一直致力于发展成为一个不同的公司:在传承经典咖啡文化的同时,关爱我们的合作伙伴和服务客户,提供超出预期的星巴克体验,并为社区的繁荣做出贡献。 目前,星巴克已在中国大陆200个城市开设了5100家门店上海星巴克,拥有近6万名星巴克合作伙伴。 这种独特的优势使他们能够在每一天、每一家商店中兑现他们的承诺。
作词:张猛(NC 1901)
班主任:周云 审核员:许曲